Motif de résiliation suite à la portabilité de a ligne

[olivierga83]

J'ai résilié après la modification du tarif de mon abonnement.

J'ai déjà indiqué le motif lors de ma résiliation.

Je me demande pourquoi on me repose la question 

[chri35]

Merci j'ai fini par y réussir avec le lien après les avoir à nouveau joints par téléphone et...des menaces.

[Ryry]

Bonjour @chri35 

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j'ai fini par y réussir avec le lien après les avoir à nouveau joints par téléphone et...des menaces.

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Intéressant... et qu'est-ce qui a changé entre "avant" et "après" :

• le lien est resté identique ou on t'en a fourni un autre ?
• tu t'es connecté autrement ou déconnecté/reconnecté ?
• ou autre "évolution" qui explique que ça marche mieux ?

À+

[chri35]

Je pense que l'homme que j'ai eu au téléphone a débloqué ce lien de son côté car juste après ça a marché avec le même lien reçu qu'une seule fois et qui bloquait.

[truc1]

Bonjour, au chapitre des bonnes nouvelles, une fois le matériel envoyé et réceptionné vous recevez un mail et un SMS comme quoi vous n'avez plus rien à renvoyer. Voilà quelque chose qui fonctionne, je tenais à le signaler.

[olivierga83]

La réception de mon matériel date du 16 octobre mais je n'ai toujours pas reçu d'email confirmant la restitution de mes équipements.

Je doute fortement du sérieux de sfr

[Ryry]

Bonjour @olivierga83 

La réception de mon matériel date du 16 octobre mais je n'ai toujours pas reçu d'email confirmant la restitution de mes équipements.

Je doute fortement du sérieux de sfr

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Il est compréhensible que tu en doutes, il y a de temps à autres ici même (et mon fils aussi l'a vécu il y a quelques années) des témoignages de "couacs avérés" qui affirment bien que SFR leur indique que leur matériel n'a pas été reçu, et pourtant ils l'ont bien envoyé.

Cependant, ça reste en apparence très minoritaire (vu le peu de témoignages sur ce point) et à ce que j'ai lu, et vécu donc moi-même pour mon fils, la rectification est quand même plutôt aisée pour régler le couac en question.

À+

[AlaeT]

Bonjour @null0900000,

Avez-vous finalement réussi à accéder au lien pour renseigner votre motif de résiliation ?

Je me permets également de vous rappeler que le forum est un espace d'entraide entre utilisateurs et que le service client n'y est pas présent. Nous ne pouvons donc pas intervenir directement sur votre dossier ni donner suite à votre demande depuis cet espace.

Bonne fin d'après-midi !

[AlaeT]

Bonjour @chri35, 🙂

Merci pour votre retour ! C'est une bonne chose que le lien ait finalement fonctionné. 

Bonne fin d'après-midi !

[null0900000]

Bonjour Alae,

Non le lien ne fonctionne toujours pas.

Je ne peux pas joindre le service client car mon abonnement étant résilié, je me fais systématiquement remballer par la voix automatique du 1023.

J'ai appelé le service commercial qui ne peut pas non plus m'aider.

Vous je pouvez pas m'aider via le forum...

Qui va bien pouvoir m'aider ?