Réponse certifiée par SFR Question résolue

Melody tv facturation 2 mois

franck69200
Contributeur en Herbe

Bonjours, depuis le 31 janvier 2021 j'ai plus melody mais février et mars facturé 2 fois 4,50€ pourquoi j'ai téléphoné au début février la personne ma dit que je serai rembourser en mars malheureusement non que faire?

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Franck
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Re: Melody tv facturation 2 mois

Yann
Expert SFR

Bonjour @franck69200
En effet, si vous ne pouvez pas profiter de ces chaînes, mais qu'elles vous sont facturées, je vous invite à relancer le Service Client SFR pour savoir pourquoi.
Les montants vous seront sans doute remboursés sur vos prochaines factures, sous forme d'avoir.

En vous souhaitant une bonne journée. 

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Réponse certifiée par SFR

Re: Melody tv facturation 2 mois

Yann
Expert SFR

Bonjour @franck69200
En effet, si vous ne pouvez pas profiter de ces chaînes, mais qu'elles vous sont facturées, je vous invite à relancer le Service Client SFR pour savoir pourquoi.
Les montants vous seront sans doute remboursés sur vos prochaines factures, sous forme d'avoir.

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