mandat de prélèvement

[genevievebr01]

J'ai trouvé et signé le mandat de prélèvement,

mais il n'y a nulle part où déposer un document,

aucune adresse mail de contact

Alors où le mettre?

(Pour une entreprise dans le domaine de la télécommunication c'est un comble...)

[Robert26]

Bonjour @genevievebr01,

En vous connectant à votre Espace Client via ce lien, cela indique que votre mandat n'est pas signé ?

[genevievebr01]

oui, c'est ça. il apparait complet mais sans signature. je ne peux pas le signer en ligne à cet endroit là, et si je l'imprime pour le signer je ne sais pas où l'envoyer par mail.... Avez-vous une solution?

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @genevievebr01,

Le plus simple est de contacter un conseiller afin qu'il accède à votre dossier et débloque la situation. Vous pouvez le faire sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) par exemple.

Bonne journée.