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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Frais de résiliation

jocelynla01
Visiteur

Je viens de résilier mon abonnement SFR et surprise un prélèvement de 560€ de frais de résiliation. Je suis abonné depuis 2ans à SFR et en juillet ils nous ont fait un geste de 10€ sur notre facture. Ce que je ne savais pas c'est que cela nous à réengagé pour une durée de 1an, d'où le prélèvement de 560€. Cette réduction c'est fait par téléphone.

Puis-je avoir un recours à ces frais?

Merci pour votre retour

Cécile

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Robert26
Contributeur Elite

Bonjour @jocelynla01,


Je vous invite à contacter un conseiller afin de voir ce qu'il est possible de faire :).


Bonne journée ! 

3 RÉPONSES 3
Réponse certifiée par SFR
Robert26
Contributeur Elite

Bonjour @jocelynla01,


Je vous invite à contacter un conseiller afin de voir ce qu'il est possible de faire :).


Bonne journée ! 

jocelynla01
Visiteur

Je tente bien sur mais comme je ne suis plus cliente personne ne sait me répondre...

Le service client me dit de venir ici, quand est-ce qu'on arrête de se renvoyer la balle?

Robert26
Contributeur Elite

Je ne sais pas pourquoi le service client vous a dit de venir ici, dans le sens où personne ici n'a accès à votre dossier pour agir. Le conseiller saura vous répondre, insistez si besoin :).


Bonne journée !

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