Merci pour la précision @claudemi01. Dans ce cas, les seuls canaux disponibles pour qu'un conseiller puisse voir ce qu'il en est concernant votre facture sont :
Si le Chat n'affiche pas un message indiquant qu'il est fermé pour telle ou telle raison, assurez-vous de désactiver un éventuel bloqueur de publicité/script sur votre navigateur, qui peut empêcher le bon fonctionnement du Chat.
Autrement, la seule solution est de créer un compte sur l'un des réseaux sociaux. Rassurez-vous, c'est très simple, et vous pourrez supprimer facilement le compte après votre contact avec le service client si vous le souhaitez.
Bonne journée.
