J’ai souscrit à la box Sfr, livrée et posée par le technicien. Ma box n’a jamais marché, j’ai patienté comme on me l’a demandé 48h00 sans que rien ne fonctionne. J’ai été sans télé pendant plus d’une semaine et ai passé un temps absolument infini avant de caler enfin un autre rdv avec un autre technicien.
Ce jour-là je travaillais, c’est ma fille de 17 ans qui a accueilli le technicien et a signé pour moi ce qu’elle a crut comprendre d’une bonne mise en route de la box.
Or aujourd’hui on vient de me débiter de 150 euros pour l’intervention en mettant dégradation du client sachant que je n’ai jamais touché au matériel posé par le précédent technicien en dehors de suivre les instructions de démarrage et redémarrage de ma box. Facture signée par ma fille!!
je suis tout simplement scandalisée par de telles méthodes, par le manque de transparence de l’entreprise et par la dimension tout bonnement arnaqueuse du second technicien que je n’ai même pas vu et pour laquelle bien évidemment Sfr m’avait assuré de la gratuité puisque la Box n’avait jamais marché! Je vais faire un recours et m’empresser de publier sur tous les forums existants ce que je pense de tels procédés.
j’ai précédemment été chez free et bouygues et je n’ai jamais eu affaire à de telles pratiques.
Soit je suis remboursée dans les prochains jours, soit je saisis une association de consommateurs et m’oppose à tous prochains virements de votre part si je ne suis pas remboursée dans les plus brefs délais.
je suis outrée
on parle quand même de 150 euros!!!! Je vis seule avec mon seul salaire et mes deux enfants, je suis dégoûtée
