Bonjour à tous
je suis abonné depuis peu après 12 ans chez Free et aucun soucis.
Je me suis abonné attiré par un meilleur débit grâce à la fibre et de bons prix pour le forfait de mes filles. Mais voilà au bout d 1 mois je déchante !
J ai pris le forfait 2 Giga et les techniciens de SFR (que j ai eu car la télé fonctionne très mal mais je vous fait grâce des détails) disent que mon forfait n est que de 1 Giga. Cela ne peut pas être une erreur car j en ai eu 3 différents et les 3 m ont dit la même chose. J appelle SFR client et après attente ils me renvoient vers les techniciens qui me renvoient vers eux etc etc etc !! On s'éclate !
Déjà je me posais des questions et maintenant je reçois la facture du forfait de mes filles et là OH SURPRISE !! 20 € au lieu de 10 € annoncé sur mon contrat !! même erreur sur les 2 factures + moins de débit que pour ce que je paye et ce que j ai souscrit, c est soit du vol soit de l incompétence.
En tout cas, j ai un an d engagement et dès que cette année est passée je retourne chez FREE !!
Voici ma super expérience, j aimerais savoir si ce sont des pratiques courantes, si vous avez eu droit au même traitement
Merci de me dire
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.
