@alain200570 a écrit :
Depuis le 02/05/20 je contact sfr pour cette étiquette de retour.
Et toujours rien reçu à ce jour
Ils nous prennet pour des **bleep**
Tout est fait pour nous faire payer la non restitution de matériel
@Alf78 a écrit :
Bonjour,
Les étiquettes de retour des équipements sont envoyés par courrier au cours des jours qui suivent la résiliation
du contrat. Vous pouvez également les télécharger les imprimer depuis votre espace client SFR pendant 1 mois suivant
la résiliation du compte. Rendez-vous pour cela sur ce lien :
https://assistance.sfr.fr/gestion-client/offre-contrat/etiquettes-retour-materiel-adsl-fibre-thd.htm...
Une fois l’étiquette reçue ou imprimée, collez-la sur votre colis pour retourner votre équipement sans frais
et en toute sérénité.
Le renvoi d'effectue sans frais. Il convient toutefois de conserver préciseuement la preuve de dépôt une fois
les équipements restitués.
Depuis le 13 mars, les Espaces SFR et les commerces non essentiels sont fermés jusqu'à nouvel ordre. De ce fait, le dépôt de vos équipements SFR en boutique ou en point relais est impossible. Afin que vous ne soyez pas pénalisés par cette situation exceptionnelle, SFR prolonge de 45 jours les délais habituels de restitution des équipements.
Bonne journée.
salut, Comme depuis 3 semaines l'étiquette de retour n'étant pas disponible sur l'espace client, et comme je n'ai pas d'autre forfait avec SFR, dans un premier temps j'ai annuler le mandat de prélèvement auprès de ma banque pour être sécur de ce côté là. Dans un deuxième temps comme les boutique SFR, certaines, sont réouvertes j'ai été cet après-midi dans l'une d'elle près de chez moi, quand même à 10 km, et l'à j'ai demandé l'étiquette de retour. Comme leur imprimante ne fonctionnait pas ( ne rigolez pas) il me l'on envoyé par mél. de retour chez moi j'ai consulté mon mél et là je l'ai bien reçue. imprimer et les adresses des points relais orès de chez moi sont notifiés pour me permettre de renvoyer gratuitement le matériel. Voili voilou pour moi c'est donc résolu:
@utilisateur_supprimé a écrit :
Bonjour,
J'ai exactement le même problème. .
On est devenu des inconnus et on peut joindre personne!!! Et pas d'étiquettes. .. À croire que SFR met tout en oeuvre pour retarder le retour et faire payer des frais. Et pas d'espace client. .
Salut Johnjohn, Tu as la possibilité d'aller dans une boutique SFR, puisque certaines sont réouvertres, pour leur demander de te délivrer cette maudite étiquette de retout. Comme depuis 3 semaines l'étiquette de retour n'étant pas disponible sur l'espace client, et comme je n'ai pas d'autre forfait avec SFR, dans un premier temps j'ai annulé le mandat de prélèvement auprès de ma banque pour être sécur de ce côté là. Dans un deuxième temps j'ai été cet après-midi dans l'une d'elle près de chez moi, quand même à 10 km, et là j'ai demandé l'étiquette de retour. Comme leur imprimante ne fonctionnait pas ( ne rigolez pas) il me l'on envoyé par mél. De retour chez moi j'ai consulté mon mél et là je l'ai bien reçue. imprimer et les adresses des points relais pès de chez moi sont notifiés pour me permettre de renvoyer gratuitement le matériel. Voili voilou pour moi c'est donc résolu:
@Robert26 a écrit :
Bonjour @utilisateur_supprimé,
Comme indiqué à plusieurs reprises sur ce sujet, il s'agit d'un bug connu et en cours de résolution. Il n'y aura pas de pénalités pour non restitution en attendant.
Les clients ayant résiliés peuvent contacter le service client sur les réseaux sociaux uniquement (Facebook ou Twitter).
Vous serez bien sûr tenu au courant dès que le problème sera résolu.
Bonne journée.
Salut Thomas, Ne pourrai-tu pas plutôt dire qu'il y a la possibilité d'aller dans une boutique SFR, puisque certaines sont réouvertres, pour demander de délivrer cette maudite étiquette de retour. J'ai été cet après-midi dans l'une d'elle près de chez moi, quand même à 10 km, et là j'ai demandé l'étiquette de retour. Comme leur imprimante ne fonctionnait pas ( ne rigolez pas) il me l'on envoyé par mél. De retour chez moi j'ai consulté mon mél et là je l'ai bien reçue. imprimer et les adresses des points relais pès de chez moi sont notifiés pour me permettre de renvoyer gratuitement le matériel. Voili voilou pour moi c'est donc résolu:
Salut Léa
@Denis576 a écrit :
Bonjour Léa,
j'ai résilié mon abonnement box ADSL.
Impossible d'obtenir les étiquttes de retour par email malgré plusieurs relances au 1023 et le lien que vous proposez dans une de vos réponses aboutit sur une page inactive.
Pourriez-vous svp m'aider à obtenir l'étiquette approprié pour retourner mon matériel auprès de SFR ?
Merci
Denis
PS: je suis toujours titulaire de 4 lignes Mobile Power 50Go chez SFR
Salut Léa,
Il y a la possibilité d'aller dans une boutique SFR, puisque certaines sont réouvertres, pour demander de délivrer cette maudite étiquette de retour. J'ai été cet après-midi dans l'une d'elle près de chez moi, quand même à 10 km, et là j'ai demandé l'étiquette de retour. Comme leur imprimante ne fonctionnait pas ( ne rigolez pas) il me l'on envoyé par mél. De retour chez moi j'ai consulté mon mél et là je l'ai bien reçue. imprimer et les adresses des points relais pès de chez moi sont notifiés pour me permettre de renvoyer gratuitement le matériel. Voili voilou pour moi c'est donc résolu:
@yves33740 a écrit :
Bonjour Léa ça à été fait une dizaine de fois et à chaque fois je reçoit un mail ou un courrier postal explicatif pour le reour mais la pièce jointe n'y est pas.. bref c'est délirant
I repet pas de pièce jointe....nada !
Salut yves,
Il y a la possibilité d'aller dans une boutique SFR, puisque certaines sont réouvertres, pour demander de délivrer cette maudite étiquette de retour. J'ai été cet après-midi dans l'une d'elle près de chez moi, quand même à 10 km, et là j'ai demandé l'étiquette de retour. Comme leur imprimante ne fonctionnait pas ( ne rigolez pas) il me l'on envoyé par mél. De retour chez moi j'ai consulté mon mél et là je l'ai bien reçue. imprimer et les adresses des points relais pès de chez moi sont notifiés pour me permettre de renvoyer gratuitement le matériel. Voili voilou pour moi c'est donc résolu:
