Bonjour,
Après plus de 20 appels au service clients 1023depuis fin mars et jusqu'au 7 mai dernier, je suis toujours en attente d'étiquettes de retour pour une box 8 (dont j'avais résilié la commande le 29 mars - 48h après avoir accepté cette offre "forcée" car je souhaitais simplement un abonnement Canal+/Netflix ne pouvant apparemment pas fonctionner avec ma box THD SFR fibre (fournie en novembre 2019, en remplacement de la box Numéricable, et sans signaler qu'elle était déjà obsolète).
La box 8 m'a néanmoins été livrée le 9 avril et a fait l'objet d'un prélèvement d'un montant de 119€ que l'on m'a promis de me rembourser!
Devant mes protestations, on m'a livré ensuite une box THD 4K dont le colis, comme celui de la box 8, ne comportait pas d'étiquette de retour .
Je me retrouve donc avec 2 box qui m'encombrent et pour lesquelles, le dernier conseiller joint le 7 avril m'a préconisé de laosser passer la date du déconfinement et d'attendre début juin pour rappeler une enième fois afin d'obtenir ces 2 fameuses étiquettes!!!
De plus, comme mon épouse et moi avons chacun un forfait SFR pour nos mobiles et d'une ligne fixe Numéricable-SFR, un vendeur de la boutique SFR.fr a essayé de nous fairel souscrire le 7 avril une offre SFR Family (avec 2 lignes de mobile supplémentaires ainsi que des nouveaux forfaits à 65Go et 1 nouveau portable à 1€ dont nous n'avons nul besoin), que nous avons refusée mais qui est apparue comme souscrite sur notre Espace clients dès le lendemain et avec confirmation par SMS et mails!!! Il a donc fallu à nouveau réclamer pour repasser à nos anciens forfaits (avec, sic, un réengagement pour 12 mois...) et faire annuler cette souscription faite en dépit de notre refus.
Je suis abonné à Numéricable depuis l'année 2001, mais là je sature et m'interroge de plus sur notre avenir avec SFR.
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