Erreur facturation sur remise exceptionnelle.

[theresemo01]

Bonjour, sur la facture du 21/01/2021, la remise exceptionnelle dans paragraphe "avantages" mentionne

"Remise exceptionnelle -20€/mois pendant 12 mois (fin en Février 2021)" alors que le credit n est que de 12,90€.

que puis je faire?. Merci 

[theresemo01]

Bonjour, sur la facture du 21/01/2021, la remise exceptionnelle dans paragraphe "avantages" mentionne

"Remise exceptionnelle -20€/mois pendant 12 mois (fin en Février 2021)" alors que le credit n est que de 12,90€.

que puis je faire?. Merci 

[Robert26]

Bonjour @theresemo01,

Afin de vous aider à comprendre, pourriez-vous poster une capture d'écran (anonymisée au préalable) de la facture en question svp ?

[theresemo01]

Bjr , ci jointes photos de facture reference, Merci pour votre aide, Cdlt, Jeanluc

[Robert26]

Bonjour @theresemo01,

Merci pour ce retour. En effet, la ligne devrait indiquer -20€, et non -12,90€. Je vous invite à prendre contact avec un conseiller afin qu'il accède à votre dossier et voit avec vous d'où vient le souci puis faire le nécessaire pour le corriger :).

Bonne journée !