Rebonjour Daniel,
J'aii un rdv le 19 juin avec un conseiller pour vérifier que mon problème a bien été résolu. Il a même précisé que je n'aurais vraisemblablement rien à payer, sinon le forfait prévu par le contrat initial. Je le croirais quand je recevrais ma prochaine facture...
En tous cas je ne les lâche pas: appel quotidien au 1033, facebook quotidien, twitter quotidien. Je crois que c'est le seul moyen de les faire bouger.
Mon dossier est passé au service expertise commercial (j'ai même un mail du mois dernier me disant que le problème est résolu. Tu parles!!! la facture suivante suivante était toute aussi excessive. Maintenant mon dossier est au service Affiliation dixit un autre conseiller. Je ne sais pas ce que c'est que ce service mais c'est la première fois qu'il est mentionné alors j'attends.
Si j'ai des tuyaux susceptibles de faire progresser une situation quelconque je serai ravi d'en faire profiter les "clients lésés" de sfr.
En attendant je vous souhaite une bonne journée.
JL
