Ma facturation et mes consommations
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bjrs,

 

depuis quelques mois je ne recoit plus mes factures par la poste (facture papier) ???

l'option facture internet est activer sans mon consentement et impossible de trouver une quelconque option afin de revenir aux facture papier.

je payais avant par TIP, maintenant je suis obliger de payer par carte bleu sur internet et ne pas oublier la date echeance,

 

veuillez me donner une solution, car ces pratique sont inadmissible et probablement interdite

 

merci a vous

21 RÉPONSES 21
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Re: Re : Demande de facture papier

Contributeur en Herbe

Bonjour,

 

  Je voulais réactiver les factures papier, car je n'ai pas le nez collé sur mon ORDI.

je constate que ce n'est pas possible. Nous vivons une époque formidable.

Le pot de fer contre le pot de terre.

OK pour le dématérialisation, mais alors que SFR qui nous propose sa messagerie, réponde aux mails envoyés vers l'Espace Client()s".

 

C'est ainsi que ma facture de Janvier 2020 augmente de 3,00€, pour la location de la box. ALORS QUE  les 3,00€ furent déjà inclus dans les facturations précédentes. Évidemment faute d'avoir sauvegardé les factures concernées; plus de traces.

Facile donc d'augmenter les prix sans en avoir l'air.

ET DONC pas de possibilité de résilier facilement sans frais. Elles est pas belle la vie !!!?

 

Cdt

 

 

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Re: Demande de facture papier

Visiteur

Rendez-vous en Agence ou lettre de mise en demeure en AR au service client sfr avec consultation des associations de consommateurs style UFC QUE CHOISIR, c'est la seule façon de se faire entendre désormais. Si vous avez un ami avocat qui peut la signer c'est encore mieux, ça montre que vous êtes sérieux.

 

Un recours collectif devrait bientôt se faire à l'encontre d'SFR et d'autres opérateurs (oranghe par exemple facture toujours le roaming en hors forfait à la plupart de ses clients qui n'en ont pas demandé le remboursement alors que l'UE a pourtant imposé aux opérateurs que celui-ci soit désormais inclut dans les forfaits), tenez-vous informés afin d'y prendre part.

 

Pour ma part, chez SFR, outre le fait que l'année dernière et pendant 6 mois SFR me prélevait deux fois la facture (...), j'ai remarqué que de nombreuses options étaient rajoutées chaque mois sur mon offre SFR fixe augmentant petit à petit la facturation de 39 euros à près de 59 euros. J'ai pris rendez-vous en Agence, j'attends toujours les remboursements. Attention à bien vérifier vos factures avant de les payer ...

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Re: Demande de facture papier

Visiteur

Bonjours j'ai le même problème je ne reçois plus mes factures sans qu'on me préviennes du coup je suis toujours en retard pour les payés sur internet , en plus mon mari est déceder y a 4 ans et sfr me change pas le prénom, la boxe pour la télé n'as jamais marché !!! trés déçu je vais chercher un autre opérateur !!! 

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Re: Demande de facture papier

Visiteur
idem pour moi
c'est quand même honteux
jarrive pas à les joindre vu que je n'ai plus de réseaux depuis 8jours
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Re: Demande de facture papier

Visiteur
puis je resilier mon contrat sachant que cella porte prejudice à mon travail
je suis chez eux et je le regrette depuis 2mois
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Re: Demande de facture papier

Visiteur
ha il faudrait que tous les abonnés boycotte en même temps ce fournisseur qui n'est pas capable de satisfaire ces clients
moi je n'ai plus de reseau depuis 8 jours et je ne payerai pas ma facture
et encore moin celle de mon fils donc je n'ai aucun document car impossible de creet son compte sfr et moi et pas de facture papier
je suis obligé de faire 4km pour que le reseau fonctionne
pour min travail ça pose problème

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Re: Demande de facture papier

Visiteur
marre de sfr
on m'as fait savoir que par soucis d'écologie il nenvoyer plus de facture papier ils nous prennes pour des **bleep**
je ne comprend pas pourquoi l'état ne fait rien pour ces escrots
facture élevé pas de réseau
contact client nul
mais que fait l'état
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Re: Demande de facture papier

Visiteur

je vous et réglé par cheque mais sans referance car je ne reçois plus mes factures depuis novembre 2016 .vous me menacer de contencieux mes je ni suis pour rien dans ce retard je ne peut pas devinet la date et le montent ci cela ne sarenge pas je me verrais dans l obligation de résiler ce contra 

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Re: Demande de facture papier

Contributeur en Herbe

Je suis dans le même cas. PLus aucun courrier SFR 

Dans mon compte et mes options j'ai supprimé l'option facture internet.

Raté! J'ai reçu un sms comme quoi ma facture était sur mon compte.

 

 

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Re: Re : Demande de facture papier

Contributeur en Herbe

aiment , il faut en passer par là ....

flicage , perte de temps , et  ou est le "service aux clients " c'est qd meme nous qui payons et on fait de plus en plus de demarche de boulot 

 

 il faut vrt "RECOMMENCER TTOUS LE 4 MOIS " 

 

 pis quoi encore