Contestation d une facture

[bothiernd01]

Bonsoir 

J ai souscrit un abonnement de 10€ mais ma dernière facture s élève à 21€ et quelques,jcai déjà communiqué avec un conseiller qui devait annuler les 11€ de trop sur cette facture,car j ai jamais rien commander comme multimédia . alors je demande un remboursement car je ne peux pas payer ce que j ai pas demandé.merci de me supprimer  et annuler ce montant.

Edit CM : Votre autre message a été déplacé vers la corbeille car il s'agissait d'un doublon, merci de suivre ce post ici-même. Bonne journée à vous.

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @bothiernd01 

Attention, ta demande ne sera pas prise en compte ici :

• Tu ne discutes pas ici avec le service clients de SFR, c'est au contraire un forum mis à disposition par SFR pour de l'entraide entre abonnés : nous sommes donc des clients !
• Il y a aussi quelques officiels SFR sur le forum, mais ils sont là pour gérer les échanges et n'ont pas accès aux dossiers des clients : bref ils ne se substituent pas non plus au service client officiel vers lequel il te faudra te tourner pour cette annulation => voir les moyens de contact disponibles https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/comment-contacter-le-service-client-sfr/td-p/2353267

à+