Augmentation forfait Box 27€ à 38€

[samiyaka01]

Bonjour

Dite moi si vous trouvez ça normal?

je me suis  souscris à une offre internet de 38€ avec une remise de 23€ ce qui fait que je paye 15€ tout les mois pendant 1 an. Le problème c est que je suis toujours engagé chez sfr. Mais pas mon offre? Aujourd'hui il passe à 27€ puis a 38€ ????

Edit CM : l'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Robert26]

Bonjour @samiyaka01,

N'ayant pas accès à votre dossier (le service client n'est pas présent ici), pourriez-vous détailler votre situation afin que je puisse vous orienter au mieux svp ?

[samiyaka01]

Bonjour

Je me suis souscrit à une   offre box à 15€ au lieu de 38€ j ai bénéficie d une remise de 23€

Monangagement chez sfr se termine en septembre sauf que la remise à pris fin ce mois ci

[Fricero]

pourquoi votre remise n'est pas calée sur votre durée d'engagement ? 

[Robert26]

Merci pour ces précisions @samiyaka01,

Quel est la date de fin de cette remise ? C'est indiqué sur votre facture.

[samiyaka01]

 

[samiyaka01]

En fait. Quand je me suis souscris à l'offre. J'avais pas la totalité des chaînes.  Donc un conseillé à fait geste commercial et il m'a offert un pack decouvert pendant 3 mois. C est ce pack des chaînes qui a prolongé mon engagement chez sfr. Une chose que je trouve bizarre car c était un geste puisque j avais pas de chaînes tv. Donc ils m'ont fait un engagement de 3 mois . Voilà 

[Robert26]

Je ne suis pas sûr de comprendre @samiyaka01. Vous avez consulté votre facture ? Les tarifs que vous décrivez sont donc normaux au final, ou y a-t-il une erreur ?

[Fricero]

Bien sur je comprends

1 option acceptée et le contrat est prolongé 

[samiyaka01]

Oui c'est ça! Mais bon je trouve pas ça normal.