augmentation facture ADSL

[sandrana01]

Je n ai souscrit a aucune offre en plus de mon abonnement Adsl qui est a 30e /mois ,et sous pretexte qu un technicien doit passer pour les branchements de la fibre ,que je n ai pas car de tte facon le technicien n a pas pu intervenir car visiblement probleme technique dans l immeuble .Je me retrouve avec une facture en decembre à 47 e au lieu de 30e?????? et bien sur pas moyen d obtenir une reponse au 1023 .......je vais finir par tout resilier ,je suis vraiment pas contente du tout de sfr

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Léa]

Bonjour @sandrana01 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Pouvez-vous nous en dire plus svp?

Si je comprends bien vous n'avez à aucun moment formulé une demande de souscription d'offre Fibre mais un technicien SFR a dû intervenir pour réaliser des branchements au sein de votre logement, sans succès ?

A votre écoute.

[Pia · Accepted solution]

Bonjour @sandrana01, 

Sans réponse de la part des membres de la Communauté, n'hésitez pas à vous rapprocher d'un conseiller du Service Client. Vous disposez des canaux de communication suivants pour cela :

- Par téléphone au 1023

- Sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)

- En demandant un rappel gratuit via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance)

Les Chat sont eux indisponibles en raison des mesures sanitaires prises dans le cadre du COVID-19.

Je vous souhaite une bonne journée et de très belles Fêtes de fin d'année. ✨