abonnement non désiré

[raphaelga02]

Je suis prélévé d'un abonnement non souscrit chez infini sport (mobile mediacom).

Comment faire cesser ce prélévement

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @raphaelga02 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide, 
Sur cette question d'abonnement à un service tiers via votre offre SFR, je vous suggère de suivre la méthode suivante pour procéder à la résiliation : 

Rendez-vous sur votre Espace Client ou votre appli SFR & Moi :

• Cliquez sur « Conso et Factures » (ou « Conso » sur l'appli), onglet « Conso en cours ».
• Rendez-vous dans « Consulter vos achats et abonnements ».
• Cliquez sur le bouton « RESILIER ».
• Validez.

En parallèle, pour éviter les souscriptions involontaires à l'avenir, je vous invite à définir un plafond d'achat : 

Toujours depuis votre Espace Client ou votre appli SFR & Moi :

• Cliquez sur « Conso et Factures » (ou « Conso » sur l'appli), onglet Conso en cours.
• Sélectionnez « Gérer mes droits d'achats ».
• Paramétrez ici vos droits : autorisez ou interdisez les achats depuis votre ligne, définissez un plafond d'achats.

Retrouvez tout ce qu'il faut savoir sur ce sujet directement sur la page Assistance SFR : Comment gérer en ligne mes achats de service et abonnements multimédia ?

En espérant avoir pu vous aider. 

Bonne journée.