Bonjour,
Suite à un dysfonctionnement de ma connexion fibre, une boutique SFR m'a fait un prêt de clef 4g. La boite contenait uniquement la notice, la clef 4g et un câble USB. Lors du prêt, le conseiller m’a précisé que je pouvais déposer la clef dans n’importe quelle boutique SFR. Le mail m'indiquant de retourner la clef précise la même chose. Je viens de passer dans une boutique SFR qui a refusé de reprendre la clef, car il n'y a pas de chargeur dans la boite.
Est-ce qu'un conseiller SFR peut m'indiquer une procédure de retour qui fonctionnera, sachant que je ne suis plus client chez SFR, et bien content de ne plus l'être sachant la gestion de l'incident a été un gag du début à la fin (ou plutôt devrais-je dire la non-gestion de l'incident...)? Je ne vais pas non plus faire l'ensemble des boutiques SFR de ma ville pour en trouver une qui accepte bien de reprendre ce boitier sachant que SFR n'a pas fait le moindre effort pour résoudre le problème de fibre coupé sur leur infrastructure.
