ou trouver le bon retour du décodeur pour sfr

[catherinelo06]

ou trouver le bon retour du décodeur pour sfr

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Yann · Accepted solution]

Bonsoir @catherinelo06  et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,

Lors de votre résiliation, vous allez recevoir trois courriers ou e-mails :

• le premier vous indique la prise en compte de votre demande de résiliation,
• le deuxième vous confirme la résiliation effective de votre ligne.
• le troisième vous détaille :
- la liste du matériel à retourner
- les modalités de restitution
- l’étiquette de retour

À la résiliation effective de votre ligne, vous pouvez télécharger votre étiquette de retour à partir de votre Espace Client SFR.

Vous en saurez plus à ce sujet depuis la page Assistance SFR :  Comment obtenir les étiquettes pour retourner mon équipement SFR ADSL, Très Haut Débit (THD) ou Fibr...

Bonne soirée. 

[jeanfi03]

Bonjour @catherinelo06 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

 Suivez les instructions : Comment retourner les équipements SFR en cas de panne, de changement d’offre ou de résiliation ? 

   Ca peut prendre 3 /4 jours avant de voir l'étiquette à télécharger !

 Si non contactez le service clients,  un  conseiller commercial  qu'il régularise votre situation si il peut vous envoyer une étiquette ?

Au pire vous allez recevoir un mail pour le retour du décodeur .

Mais faites le  via l'application : L'appli SFR & Moi    ou   le Chat :    Accédez à l'assistance

Demandez qu'on vous rappel  contactez le Service Client SFR. 

Par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023.

Vous pouvez aussi discuter avec un conseiller via >  twitter.com/SFR_SAV 

Bonne chance.
Cordialement,
JE.