Le service commercial m’a appelé pour me faire une offre pour l’achat d’un nouveau téléphone, et m’a indiqué que si j’acceptais je pourrai bénéficier du bonus de reprise et du montant de la reprise directement en boutique lorsque j’irai récupérer ma commande en boutique.
Néanmoins, après avoir régler la commande, le vendeur a refusé de faire la reprise mobile. J’ai donc appelé le service client qui m’a indiqué qu’il était trop tard et qu’ils ne feraient rien. Le tout en m’envoyant bouler.
‘je trouve cela scandaleux car on m’a certifié que je pourrai bénéficier du bonus en boutique. Je suis extrêmement déçue du service client et de la manière de faire. Je me retrouve donc avec 159€ dans le baba. Une honte, une offre est une offre et doit être honorée.
