Personne au rendez-vous installation

[stephaneta03]

Bonjour,

J’ai attendu de 13h à 18h et personne n’est venu au rendez-vous fixé.

J’ai dû poser une journée de congé.

Comment me faire indemniser ou annuler et passer chez un autre opérateur?

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @stephaneta03,

Je comprends votre ressenti. Comme le service client n'est pas présent sur la Communauté SFR, nous n'avons pas accès à votre dossier ou au planning des techniciens. Je vous invite donc à contacter un conseiller au 1023 afin de voir si un créneau d'intervention est disponible plus tôt ou bien voir quel arrangement il est possible de trouver.

Bonne journée !