ou envoyer son décodeur

[segolenede01]

bonsoir comment fait on pour envoyer son décodeur defectueux après avoir reçu le nouveau 

décodeur et à quelle adresse merci

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @segolenede01 

Il faut contacter un conseiller du service client afin d lui expliquer que tu as changé de décodeur et qu'il t'envoie une étiquette de retour pour rendre le matériel défectueux; ou bien, via s'il est possible de le déposer en boutique SFR ( contre un reçu un bonne et due forme bien sûr ! ) .

Précise bien qu'il s'agit d'un changement de matériel et non d'une résiliation ! 

Cordialement