j'ai commandé une box fibre et je souhaiterais annuler.
impossible de le faire en ligne car le bouton "rétracter votre commande" n'est pas affiché sur le site après avoir rempli le formulaire avec la référence de ma commande...
que faire le rdv a lieu dans 2 jours ?
or j'ai bien lu que les conditions d'annulation étaient valables 14 jours APRES le venue du technicien:
dans la page assistance/Ma commande, mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien/03 Me rétracter ou annuler ma commande Fixe:
"A noter
Dans le cadre d’une souscription effectuée par téléphone ou sur Internet, vous bénéficiez d'un délai légal de rétractation de 14 jours calendaires, à compter :
• de la réception du dernier matériel pour les commandes avec équipement (dans le cas d’une souscription de l'offre BOX + TV, le droit de rétractation s’exerce jusqu’à 14 jours à compter de la livraison de la TV),
• de la validation de la souscription pour les commandes sans envoi d’équipement,
• de la date d’intervention si l'activation des services est faite par un technicien.
aidez-moi svp
