j'ai appelé le 1023 plusieurs fois et aucune nouvelle du technicien

[michelsc06]

bonjour , premier rendez vous avec technicien qui s'est bien présenté ,malheureusement il y avait besoin d'une nacelle donc nouveau rendez vous avec technicien , le deuxième rendez vous le technicien ne s'est pas présenté ,j'ai appelé plusieurs fois le 1023 et leur réponse le technicien va vous appeler dans les 72 h et rien ,pas d'appel du technicien, je fais quoi , le 1023 me dit toujours pareil , donc si pas de nouvelles dans les 24 h ,je vais essayer un autre opérateur

[Valentin · Accepted solution]

Bonjour @michelsc06,

Je comprends totalement votre ressenti face à cette situation. Je vous invite sans plus attendre à vous rapprocher d'un conseiller SFR via l'appli SFR & Moi afin de fixer un nouveau rendez-vous dans les meilleurs délais. Pour ce faire, téléchargez l'application puis allez dans la rubrique Aide > Nous contacter > Poser une question commerciale > Poser une question par messagerie et laissez vous guider.

En vous souhaitant une agréable journée 🙂

[jean claudehu02]

Bonjour,

J'ai exactement le meme pb avec le technicien sfr qui ne se presente pas et ne communique pas (ni avec les clients, ni SFR!)

Pas d'internet et tele depuis le 25/4

J'ai communiqué  par le 1023 ces mardi,mercredi,jeudi avec le service sfr

Un Rdv a ete pris a chaque journée mais rien!

Pas de retour du technicien en prime à ce 4/5 !

SFR dit: on attend le retour! n'appelez plus!!

Que faire? Changer d'opérateur!

[philippeau04]

Mème que vous !!! SFR me prend un rendez vous avec un technicien qui ne vient pas !!!
On fait quoi ? on reprend un second rendez vous et il ne vient pas non plus .... c'est lassant !

[Valentin]

Bonjour @jean claudehu02,

Comme indiqué dans mon précédent message,  je vous invite à entrer en contact avec un conseiller SFR depuis l'application SFR & Moi afin qu'il puisse vous venir en aide et fixe un nouveau rendez-vous.

Merci pour votre compréhension et bonne journée 🙂