faire avancer une commande de changement de forfait

[homerbud]

Bonjour,

j'ai changé de forfait hier et on m'annonce une disponibilité le 24/12...

comment faire pour que mon nouveau forfait (je passe de 5G à 90) soit actif au plus vite?

ma fille en a besoin pour ses études à la fac.

merci de votre retour

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[BellevilleHill · Accepted solution]

Bonjour,

Sur une ligne Mobile SFR, votre forfait se renouvelle une fois par mois. Cette date correspond généralement à la date d'ouverture de votre ligne. Dans votre cas, cela semble être le 24 de chaque mois. Cette information figure sur votre facture.

Il n'est pas possible d'avancer cette date. 

Cordialement,

[homerbud]

Pourrais-je avoir un geste commercial pour fournir des datas sur la ligne de ma fille en attendant le 24/12. elle est en examen et a besoin de données pour ses cours.

pour info, je suis client box depuis plus de 10 ans et ai 5 lignes mobiles chez vous

[Robert26]

Bonjour @homerbud,

Le service client n'est pas présent sur la Communauté SFR. Les Chefs de Produit comme @BellevilleHill  ou les Community Manager n'ont pas accès à votre dossier :). Je vous invite donc à formuler votre demande auprès d'un conseiller afin de voir ce qu'il est possible de faire.

Bonne fin de journée !