Débité mais pas de trace de ma commande

[abbousri]

Bonjour, 

J'ai effectué une commande le 07/10/2022 pour un Iphone 14 pro Max en 4 fois, j'ai été débité mais je ne trouve aucune trace de ma commande ni de confirmation par email (y compris dans les spams).

Comment débloquer cette situation?

Merci

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @abbousri,

Le mail peut mettre quelques heures à arriver :). Pensez à vérifier votre dossier spam de votre boîte mail.

Si ce n'est pas le cas, je vous invite alors à contacter un conseiller via Facebook et Twitter avec la preuve de votre paiement. Ce dernier sera en mesure de faire le nécessaire 😉

Belle journée !