Bonjour
J’ai commandé un mobile hier soir que je souhaite faire livrer en boutique, je suis redirigé sur le site de la banque et le règlement s’effectue comme il se doit.
De retour sur la page Sfr on me confirme la commande avec un numéro de commande.
Je n’ai pas eu la présence d’esprit de noter le numéro ou de faire un screen de l’écran, me disant que je retrouverai toutes ces informations sur mon compte Sfr.
Et bien là je me rends compte qu’il n’y a rien.
Je téléphone au service client et on me dit que sans le numéro de commande, on ne peut rien faire pour moi et de voir à la boutique de réception.
En boutique le discours est le même.
Comment faire sans le numéro de commande, alors que je n’ai jamais eu un mail, ou un sms de leur part en m’indiquant que la commande a été prise en compte.
J’espère avoir une réponse de votre part.
Cordialement.
