Appel suspect

[toolman]

Bonjour je viens de recevoir sur ma messagerie un appel venant d'un portable (06 81 74 03 36) me signalant le démantèlement de ma ligne ADSL d'ici la fin du mois ( 26200 Ancône) . Et la personne me demande de choisir entre la Fibre ou une Box 5G pour continuer à garder ma connexion Internet. Qu'en est il ?  Cordialement.

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @toolman 

Il n'est pas "impossible" qu'un démarcheur SFR puisse se présenter à ton domicile... Donc il n'est pas "impossible" non plus qu'il appelle au téléphone plutôt que se déplacer.

Mais que cet appel soit vraiment de SFR ou non, ce qui est sûr c'est que ce n'est pas comme ça que ça se passe quand une ligne ADSL va être démantelée (ce qui devrait arriver pour tous d'ici 2030 d'après les annonces)

• d'une part il y 99,99 % de probabilité que tu recevras un courrier (ou courriel) officiel avant et pas un simple coup de fil (qui sent mauvais le démarcheur-pipoteur pour te forcer la main)
• d'autre part le calendrier de démantèlement de l'ADSL dans les villes n'est pas un secret : on peut le consulter et tu trouverais facilement sur internet ce genre de sites pour savoir si la date de ta commune et déjà planifié et connaitre cette date 
  • https://reseaux.orange.fr/nos-reseaux/modernisation-des-reseaux/evolution-de-la-telephonie-fixe-et-i...
  • https://www.zoneadsl.com/couverture/fermeture-adsl
  • etc.

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Et la personne me demande de choisir entre la Fibre ou une Box 5G pour continuer à garder ma connexion Internet. Qu'en est il ? 

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Ça continue à corroborer une certaine "malhonnêteté" de ce vendeur : 

le jour où ton contrat ADSL sera fermé (comme je l'ai vécu pour mon contrat câble)

• ton opérateur peut te prévenir de la fermeture du contrat
• mais il n'a pas le droit de te dire "bon alors maintenant il faut choisir entre notre fibre ou notre box mobile"

=> la loi lui impose de t'informer que tu es LIBRE de prendre ton nouveau contrat internet chez le prestataire que tu veux, et pas forcément de rester chez le même opérateur.

Bref, tous les voyants semblent plutôt plaisir que ce vendeur a envie de "faire du chiffre" et a essayer de te forcer la main de manière assez trompeuse, et en tous cas anormale, pour que tu quittes maintenant ton contrat ADSL pour la box fibre ou la box mobile.

Après, n'oublions pas que l'ADSL va fermer tôt ou tard (et pas si tard que ça) donc penser à faire la bascule avant le dernier moment, ça peut être le bon moment pour toi.

À+

[Lionel · Accepted solution]

bonjour @toolman 

en théorie, SFR appelle avec soit un numéro type masqué soit avec la mention 1023 qui apparait.

Je prendrai donc cet appel avec une grande méfiance.

J'ai déjà eu le cas avec soit disant une panne...

Lionel

[TagadaTsoinTsoin · Accepted solution]

Bonjour @toolman ,

A vérifier mais il me semble qu'en fonction de l'adresse du logement SFR propose la fibre OU la 5G, c'est pas au choix.

https://www.sfr.fr/offre-internet/test-eligibilite-adsl-vdsl-fibre

[jeanfi03 · Accepted solution]

 Bonjour @toolman ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

 Personnellement oublier ce coup de téléphone 06 ** ** **  c'est  surement pour vous proposer  des offres  la fibre  (pas forcément des arnaqueurs mais ils vous font souscrire des abonnements dont vous avez pas besoin !

 Effectivement bientôt va falloir passer à la "fibre"!

 Alors faites le en régle:

 comme le propose @TagadaTsoinTsoin  : Faites le test d'éligibilité si vous êtes éligible tout suite  un conseiller SFR va vous contacter:

 Alors allez >> https://www.sfr.fr/offre-internet/test-eligibilite-adsl-vdsl-fibre  choisissez l'offre qui vous convient suivant votre budget , vos besoins.

Revenez nous voir pour plus de renseignements, autres solutions !

Bonne  journée.
Cordialement,
JE.

@jeanfi03 

 

[BellevilleHill · Accepted solution]

Bonjour @toolman 

Dans le doute, vous pouvez vérifier sur le site gouvernemental quand est prévu l'arrêt de l'ADSL sur votre commune.

https://www.economie.gouv.fr/treshautdebit/la-fermeture-du-reseau-cuivre-dans-votre-commune

D'après votre commune / code postal, cet arrêt est prévu au plus tard en Octobre 2028.

Cordialement,

[Eyeid · Accepted solution]

Bonjour à tous et bienvenue sur la Communauté, @toolman !👋

Au vu de votre témoignage, vous avez raison de vouloir vérifier les informations communiquées lors de cet appel de démarchage avant d’entreprendre des démarches.

Comme l’ont indiqué @Ryry et @Lionel, mieux vaut rester prudent quant à l’origine de cet appel. D’après les informations du site officiel partagé par @BellevilleHill, la fermeture de l’ADSL dans votre commune est prévue fin octobre 2028. Vous disposez donc encore de temps pour anticiper et vérifier votre éligibilité aux solutions disponibles à votre adresse grâce au lien partagé par @TagadaTsoinTsoin et @jeanfi03. Merci à tous pour vos contributions et ces pistes utiles. 🙏

@toolman, avez-vous pu effectuer le test d’éligibilité pour connaître les solutions de connexion disponibles à votre adresse ?

Bonne journée à tous ! 🌟