Vous avez choisi pour recevoir votre nouvel équipement entre une livraison :
A domicile : dès la réception et la mise en service de votre nouvel équipement les modalités de restitution de votre ancien équipement, propriété de SFR, ainsi qu’une étiquette de retour vous seront envoyées par mail ou par courrier.
En Point Relais : ce dernier dispose déjà de l’étiquette de retour pour la restitution de votre ancien équipement, propriété de SFR. Il s’occupe de tout ! Pensez simplement à vous munir de votre pièce d’identité.
Donc si tu as récupéré ton nouveau matériel en point-relais, c'est le point-relais qui devait reprendre ton ancien.
Si tu as reçu ton matériel à domicile, tu es censé recevoir un courrier ou courriel => vérifie s'il n'est pas dans tes SPAM ?
On m'avait dis au téléphone que je recevrais une étiquette retour pour l'ancien équipement or je n'en ai pas reçu.
C'est en effet ce qui aurait dû arriver dans ton cas selon la documentation SFR.
Donc oui, puisque la pratique ne correspond pas à la théorie, rien de mieux que de contacter le service client.
Est-ce parce que ces 2 équipements sont obsolètes que je n'ai pas reçu d'étiquettes et je dois donc tout simplement les jeter en déchetterie ?
Ça se peut, mais à ce qu'on a vu sur le forum, ce cas de figure est dit dans le courrier de SFR.
à+
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