Twitter et Wikipédia ne sont pas accessibles....

[stephaneva07]

Bonjour,

cela fait maintenant plus d'un mois que les abonnés (au moins 3 personnes dont moi) fibre SFR de mon village ne peuvent plus accéder aux sites suivants :

- twitter

- Wikipédia

J'ai contacté le support technique :

....blabla..... redémarrer vos équipements

....blabla .... vos équipements fonctionnent normalement.

J'ai beau expliquer à ce support que le problème est en amont des box mais :

- ils ne comprennent pas ma demande

- Ne font pas remonter cette information

Je peux me connecter à ces sites si je ne suis pas sur une box sfr....

Même en changeant les serveurs DNS au niveau de Windows, cela ne règle pas le problème.

Voilà si quelqu'un peut faire remonter ce problème au bon interlocuteur, ce serait franchement cool.

PS : le village Béthisy Saint Martin dans l'Oise (60320)

Merci du coup de main

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[jnq35]

Bonsoir avez-vous accès au site www.fdj.fr  site de la française des jeux ?

[Yann]

Bonjour @stephaneva07 
Pouvez-vous s'il vous plaît me préciser la nature de votre équipement SFR ? 
Aidez-vous de cette page de l'Assistance SFR pour identifier votre matériel ? 
En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi. 

[stephaneva07]

Oui ce site je peux y accéder.

[stephaneva07]

Bonjour,

Voilà les informations sur la box....

INFORMATIONS MODEM
Modèle NB6VAC-FXC-r0
Temps de service 3 j 4 h 35 min. 42 sec.
Version principale NB6VAC-MAIN-R4.0.44j
Version de secours NB6VAC-MAIN-R4.0.44i

[Yann]

@stephaneva07  merci pour la précision, vous rencontrez le problème à la fois en Wi-Fi et en Ethernet ?  

[stephaneva07]

Yann,

Le problème se pose en WIFI et en Ethernet.

IMPORTANT : Au moins 3 abonnés SFR dans le même village que moi ont ce problème.

Donc :

• Soit toutes les box sont défectueuses
• Soit le problème est en amont des box
  Cela me semble plus logique....

Dans mon esprit je pensais que c'était un problème de server DNS.

Mais en changeant les serveurs au niveau de Windows, cela ne corrige pas le problème...

[jnq]

Bonjour il doit s'agir encore un fois d'un problème de routage réseau et de peering.

[stephaneva07]

Et du coup on fait comment pour que ce problème soit résolu ?

Merci du coup de main...

[jnq35]

Bonjour il faut que tous les abonnés concernés contact l'assistance sfr pour signaler le problème. Vous pouvez vous même voir ou est le problème avec la commande windows : tracert adressedusite