sous titrage

[alainba45]

le sous-titrage est indisponible ou incomplet selon les chaines avec décodeur fibre power plus est ce normal ? 

[Ryry]

Bonjour @alainba45 

Pourrais-tu citer quelques chaînes concernées pour que d'autres possesseurs du même matériel puisse te confirmer s'ils constatent la même chose.

à+

[alainba45]

Bonjour Ryry

France 2 et 3 et TF1 aussi... 

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @alainba45,

Si le dysfonctionnement n'est toujours pas réglé et au regard de la situation je vous invite à contacter le Chat Technique afin de faire part de votre situation à un technicien SFR qui vous accompagnera dans la résolution de ce dysfonctionnement.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !

[Ryry]

Hello @alainba45 

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@alainba45  a écrit :

le sous-titrage est indisponible ou incomplet selon les chaines avec décodeur fibre power plus est ce normal ? 

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@alainba45  a écrit :

France 2 et 3 et TF1 aussi... 

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J'espère que des possesseurs du même décodeur que toi (le Décodeur Plus, dit Box 7 parfois) pourront te répondre.

Pour ma part (sur la Box THD 4K) je ne vois pas spécialement d'erreurs sur le sous-titrages de TF1 / France 2 / France 3.

Voulais-tu dire qu'il était

100 % indisponible ? => ce n'est pas mon cas

incomplet ? => tu veux dire qu'il manque des phrases ?... ou bien que certaines émissions ne sont pas sous-titrées du tout ? => chez moi en effet par le passé je crois bien déjà avoir vu par hasard que certains programmes n'étaient pas toujours présents

En tous cas, au moment où je te réponds (j'étais à la maison, j'ai fait le test) :

• TF1 "Les feux de l'amour" => sous-titrage disponible, mais en prenant "Français malentendant", pas "Français"
• France 2 "Le jeu : Chacun son tour" => sous-titrage disponible, mais en prenant "Français malentendant", pas "Français"
• France 3 "Météo" => sous-titrage disponible, mais en prenant "Français malentendant", pas "Français" (d'ailleurs peut-être est-ce dû à l'aspect "en direct" de la météo, mais il y avait un retard des sous-titres par rapport aux paroles audio).

Pour mieux s'imaginer ton propre problème il serait utile de nous donner ainsi plus de détails :

• le problème est-il aléatoire (aucune règle) ou bien touche tout le temps telle émission (par exemple le Journal Télévision, tel émission de jeu, le film du soir, etc.)
• et en citant alors l'émission concernée, que constates-tu => sous-titres Freanaçs vides mais Franaçs malentendants OK ? Autres symptômes ?

À+

[Pascale]

Bonjour, @alainba45 et @Ryry 

Nous mettons à disposition de nos clients tous les sous-titrages que les chaines nous fournissent. Cependant, ces éléments sont parfois variables, même pour une même chaine, selon les jours et les programmes ! Il se peut donc qu'il y ait des sous-titres par exemple en anglais sur la série du lundi après-midi, mais pas sur le film du lundi soir.

Si toutefois vous constatez qu'il n'y a aucun sous-titre sur une même chaine sur des programmes d'une journée complète, n'hésitez pas à nous transmettre un message, car cette fois-là, il y aura peut-être un bug chez nous.

Bonne journée !

[michellpe01]

 Voici ce que nous avons depuis quelques jours sur TF1 pour le journal de 13 et 20h