RMC sport 4k PiP Capsule invisible

[moka01]

voici les seuls réglages disponibles malheureusement.

[jnq35]

Bonsoir quel est votre décodeur ? Lien vers liste décodeur TV SFR https://assistance.sfr.fr/television/#install

[Ryry]

Bonjour @moka01 

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voici les seuls réglages disponibles malheureusement.

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Vu que ton menu RÉGLAGES > TV  est significativement différent du mien, je suppose que tu n'as pas comme moi une Box THD 4K, mais un Décodeur Plus (cf. le lien ci-dessus de @jnq35 )

Qu'as-tu comme choix disponibles dans :

1. SOURCE VIDÉO ?
2. FORMAT D'AFFICHAGE ?
3. RÉSOLUTION ?

À+

[moka01]

effectivement c'est le décodeur Plus

1. SOURCE VIDÉO : UHD 4k ou standard
2. FORMAT D'AFFICHAGE : zoom, normal ou plein ecran
3. RÉSOLUTION : je n'ai pas d'option résolution

Merci

[Ryry · Accepted solution]

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@moka01  a écrit :

1. RÉSOLUTION : je n'ai pas d'option résolution

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Ben si on la voit sur  ta photo... Actuellement elle est réglée chez toi sur "Auto"

Et justement c'est plutôt dans cette 3e et dernière option que j'ai le plus d'espoir pour toi...

À+

[michelca09b]

J'ai exactement le même problème, plus de sigle uhd  sur la chaine 35 de sfr et un carré sur la gauche, as tu résolu le problème et comment si oui !!! 

[Valentin]

Bonjour @michelca09b,

Je vous invite à suivre les recommandation proposées sur ce sujet. Si vous ne trouvez pas la solution alors je vous invite à vous rapprocher d'un technicien via le chat technique afin qu'il prenne en charge votre demande et puisse faire le maximum pour vous solutionner. 

Bonne journée à vous 🙂

[moka01]

malheureusement pas de solution au problème 

[moka01]

le chat technique me demande de redémarrer ma box...donc si quelqu'un a une meilleure solution je suis preneur svp 

[moka01]

désolé pour ma réponse tardive,

dans l'option résolution j'ai le choix entre :

  - 3840x2160P50

  - 3840x2160P25

  - 1920x1080P50

  - 1920x1080P25

  - 1280x720P50

  - 720x576P50

savez vous quel est l'idéal à choisir ?

Merci