Bonjour @MichelGeorges
Redirection et ouverture de port c'est du coté logiciel ou paramêtrage chez Red plutôt que matetriel Non ?
A qui s'adresser si le sav technique refuse de diagnostiquer ce problème ?
Pas exactement.
Oui on pourrait imaginer que c'est en "amont" de ta box.
Mais c'est bien, chez tous les FAI, une fonctionnalité intégrée (ou non, mais disponible le plus souvent) par la box personnelle du client :
- donc ce n'est pas vraiment un paramétrage chez Red
- c'est plutôt un paramétrage chez toi par l'intermédiaire des fonctions proposées par le matériel qui t'est fourni.
A qui s'adresser si le sav technique refuse de diagnostiquer ce problème ?
En l'occurrence :
- comme déjà dit, d'autres utilisateurs du même matériel que toi y parviennent (cf. la discussion sur lafibre.info que je t'ai conseillée plus haut... à la limite écris-y aux auteurs qui ont la même box que toi et qui y affirment le faire)
- inversement, en effet, Red c'est du low cost, ça veut dire tarif léger car très peu d'encadrement humain, donc n'attend pas plus d'interlocuteurs chez eux une fois que le service client t'a dit le peu qu'il avait à te dire. Mais en tous cas, cette fonction ce n'est habituellement pas un paramétrage de leur part opérateur mais un paramétrage de ta part utilisateur.
Après il y a les forums... mais ce n'est pas vraiment le service client, c'est l'entraide des autres abonnés.
Moi, ici, je ne vois plus rien d'autre possible que dire "ça devrait marcher, et d'autres y arrivent, c'est donc étrange pour toi..."
Je sèche.
Aurais-je eu un meilleur service avec un abonement SFR ?;.
Tu aurais eu la possibilité d'avoir une discussion audio assurée (au 1023) qui ne t'est pas accessible en tant qu'abonné Red low cost.
Tu aurais eu (à mon avis) une toute petite chance de tomber sur quelqu'un de fort compétent qui t'aurais aidé à réécrire tes règles de redirection.
Tu aurais eu (à mon avis) de grosses chance qu'en fait, comme nous ici, ils sèchent en te disant que la fonction est là, que tu l'as utiliséeà bon escient, et qu'il ne peuvent pas vraiment t'aider plus loin et que peut-être trompé en l'utilisant.
(bref tu m'as compris, sur un cas comme celui-ci je doute que le SC t'aurait débloqué).
à+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 1000↓↑40 Mbit/s
