Réponse certifiée par SFR Question résolue

Raccordement fibre

josede01
Visiteur

Bonjour.

Je suis ancienne cliente numéricable et je passe a SFR
j'ai reçu ma box, et je l'ai brancher. Un problème de cable extérieur necessite une intervention d'un technicien
Il doit changer le cable qui relie de chez moi au boitier dehors
PROBLEME: ma voisine refuse que le cable passe sur sa facade.
La question est quelle est la solution?
après 15minutes de negociation rien n'y fais elle ne veut pas que le cable passe sur son mur
SFR me dis qu'ils ne peuvent pas faire passer le cable en souterrain puisqu'ils ont changer leur infrastructure et qu'ils sont obliger de les faire passer sur les murs.

QUE FAIRE SVP

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Robert26
Contributeur Elite

Bonjour @josede01,


Y-a-t-il chez vous une servitude d'ancrage sur votre façade pour le réseau téléphonique ? Je vous invite à vous renseigner auprès de votre syndic de copropriété afin de savoir si votre voisine est dans son droit de refuser le passage du câble sur la façade de votre bâtiment.

Bonne fin de journée et bon week-end.

1 RÉPONSE 1
Réponse certifiée par SFR
Robert26
Contributeur Elite

Bonjour @josede01,


Y-a-t-il chez vous une servitude d'ancrage sur votre façade pour le réseau téléphonique ? Je vous invite à vous renseigner auprès de votre syndic de copropriété afin de savoir si votre voisine est dans son droit de refuser le passage du câble sur la façade de votre bâtiment.

Bonne fin de journée et bon week-end.

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