Bonjour,
J'ai souscrit à une offre Box Fibre SFR le 8 janvier pour un logement neuf, (dont seul SFR a pour l'instant raccordé la résidence, les autres opérateurs prenant tout leur temps), le raccordement de mon logement était prévu la semaine dernière.
Le RDV ayant été retardé jusqu'à une date indéfinie, je finis par obtenir, après de nombreuses prises de contact, un délai de résolution allant de 7 à 10 jours...
En attendant, je n'ai ni Internet, ni la TV... Pratique pour télétravailler...
Ma dernière interlocutrice SFR ne me propose pas de clé 4G durant ce délai, me disant que cette solution n'est pas proposée, est-ce normal ? J'avoue que je suis très surpris, d'autant que je vois bien sur le site que SFR propose le prêt de "box de poche", qu'il m'est impossible de commander sur ce même site car il exige que je me connecte avec un compte déjà relié au réseau SFR, on se mord la queue !
L'interlocutrice m'a juste proposé de réhausser mon abonnement sur mon mobile à 100Go, sauf que, petit détail, je ne suis pas abonné Mobile SFR...
Bref, c'est comme ça que SFR accueille ses nouveaux clients ? Pourquoi ne pourrais-je pas bénéficier d'une box de poche, c'est quand même la moindre des choses le temps que les soucis techniques dont je ne suis pas responsable soient réglés.
Bien à vous
