Bonjour,
J'ai souscrit une offre Fibre SFR fin mai suite à un problème de perte de connexion régulière insoluble avec l'ADSL SFR.
Installation de la prise Fibre dans mon appartement le 7 juin, mais le technicien se rend compte qu'il manque un raccordement fibre de disponible pour la résidence. Il annonce un délais de 1 à 2 semaine.
Nous sommes le 9 juillet soit plus d'1 mois et toujours aucune nouvelle de SFR. Appel téléphonique 2 fois par semaine à tous les services du 1023 ( technique, raccordement fibre, nouveau client, service client "premium" ), chaque service se renvoi la balle.
Réponse : aucun délais faut patienter ou on me raccroche au nez systématiquement au bout de quelques minutes d'attentes ( service concerné raccordement fibre ) et personne ne rappel malgré les demandes et qu'il faut en plus à chaque fois confirmer son numéro de mobile, fixe et adresse mail. Impossible également de parler à un responsable. Ensemble des interlocuteurs qui s'exprime dans un français difficilement compréhensible.
Fuyez SFR ! Vraisemblablement le service client le plus nul du monde.
