Réponse certifiée par SFR Question résolue

Qui fait poser les poteaux téléphoniques

nicolasfe05
Visiteur

Bonjour,

 

J'habite une maison neuve au fond d'une impasse. Jamais raccordé à aucune ligne téléphonique.

Le poteau le plus proche est à environ 50m de mon terrain.

Il faudrait donc faire poser deux nouveaux poteaux pour que je puisse avoir accès à l'adsl ou fibre.

Questions :

- Qui fait la demande et auprès de qui ?

- Qui paye ?

Merci d'avance

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Antony
Community Manager SFR

Bonjour @nicolasfe05,


Concernant votre raccordement, je vous invite à vous rapprocher de votre mairie ou votre syndic de copropriété pour rentrer en contact avec l'opérateur d'infrastructure qui prendra à sa charge le raccordement éventuel.

Vous pouvez aussi essayer directement depuis la page d'éligibilité SFR afin de voir si un opérateur commercial peut vous raccorder.

Le coût du raccordement est à la charge de l'opérateur sur la partie publique puis à la charge du propriétaire si une intervention est nécessaire sur votre terrain.

Espérant avoir pu vous aider.


Bonne journée ! 

Antony, Community Manager à votre écoute
3 RÉPONSES 3
Réponse certifiée par SFR
Antony
Community Manager SFR

Bonjour @nicolasfe05,


Concernant votre raccordement, je vous invite à vous rapprocher de votre mairie ou votre syndic de copropriété pour rentrer en contact avec l'opérateur d'infrastructure qui prendra à sa charge le raccordement éventuel.

Vous pouvez aussi essayer directement depuis la page d'éligibilité SFR afin de voir si un opérateur commercial peut vous raccorder.

Le coût du raccordement est à la charge de l'opérateur sur la partie publique puis à la charge du propriétaire si une intervention est nécessaire sur votre terrain.

Espérant avoir pu vous aider.


Bonne journée ! 

Antony, Community Manager à votre écoute
jeanfi03
Contributeur Master

Bonjour @nicolasfe05 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

 Faites en premier   Carte de couverture Fibre et Internet 

  Ensuite le test  Test d’éligibilité et technologies d’accès  Faut rentrer toutes les informations , rue , BD  , Voie , lieu dit ,route ,etc

En fonction des résultats, vous pourrez être mis en relation immédiatement avec un conseiller commercial SFR .

Si non  contactez le service clients  , un  conseiller commercial pour qu'il vérifie si vous êtes éligible , et  va vous communiquer les tarifs pour le raccordements et  vous proposer plusieurs formules Internet la fibre.

Faites le  ,  via l'application SFR & Moi  : menu : Aide 

  Ou le Chat  Accédez à l'assistance  Ou : contactez le Service Client SFR. 

Bonne chance.
Cordialement,

JE.

 

 

Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @nicolasfe05 

 


J'habite une maison neuve au fond d'une impasse. Jamais raccordé à aucune ligne téléphonique.

Le poteau le plus proche est à environ 50m de mon terrain.

Il faudrait donc faire poser deux nouveaux poteaux pour que je puisse avoir accès à l'adsl ou fibre.

Questions :

- Qui fait la demande et auprès de qui ?


En ce qui concerne les lignes téléphoniques en France c'est uniquement Orange (ex France Telecom) qui en est propriétaire et fait ce travail. Donc quel que soit le chemin, c'est finalement à lui que ça incombera... Ton intérêt est donc d'éviter les intermédiaires si tu veux de l'efficacité et qu'il y ait de la friture sur la ligne 😉

  • il y a bien des années, mes parents avaient dû payer le poteau nécessaire (qui est au coin de notre terrain et nous en sommes donc propriétaires 😎)
  • ensuite, Orange dans sa mission de servie public, finançait forcément les poteaux nécessaires (comme confirmé ICI, mais pour une obligation de 3 ans à partir de 2017... Donc aujourd'hui je ne sais pas... (quoique si, cf. plus bas)
  • mais surtout, attention, Orange n'est plus très enclin à développer son réseau de ligne téléphoniques puisque :
    • ils ont annoncé un plan de démantèlement des lignes téléphoniques de fin 2023 à 2030 (laissant les clients se rabattre sur la fibre).
    • et sur leur page (ICI) je vois qu'ils expliquent :

 

Révélation

* l’arrêt de la production de nouvelles lignes analogiques ou numériques. Depuis le 15 novembre 2018*, Orange ne commercialise plus de lignes analogiques supplémentaires. Depuis le 15 novembre 2019 Orange ne commercialise plus d’accès Numéris supplémentaires ;

* les lignes existantes continueront à fonctionner jusqu’à l’arrêt technique d’exploitation. Elles seront alors progressivement fermées par zone géographiques, à partir de fin 2023 au plus tôt, et sur plusieurs années.

=> donc ça semble raté pour la construction d'une nouvelle ligne téléphonique en vue de l'ADSL (cela aurait été pourtant le plus simple).

 

=> dans le cas de la construction d'une ligne fibre, alors là (hélas pour toi) c'est beaucoup moins clair et ça ne dépend plus forcément de Orange

  • en général la fibre en aérien "profite" des poteaux de lignes téléphoniques déjà présents
  • dans ton cas (si pas de passage préalable par un abonnement téléphonique), il faudra que ce soit l'opérateur d'infrastructure de ton coin qui pose ces poteaux uniquement pour la fibre (ou fasse un raccordement enterré)

Il fut un temps où SFR chiffrait le coût des raccordements aérien et enterré à 149€ et 299€... Désormais ça ne figure plus dans la brochure tarifaire (sans doute parce que, au final, ce n'est pas eux qui le réalisaient, mais l'opérateur d'infrastructure fibre dont tu dépend)

=> pour connaître son nom, il apparaît dans l'info-bulle quand tu cliques sur ton logement (ou un voisin) dans la carte nationale de fibre de l'ARCEP ? https://cartefibre.arcep.fr

À+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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