Mise a jour de ma box 48004

[gaetanebo01]

une personne appelle et me demande de téléphoner au 0038344148004.... bizarre , NON 

Tout cela pour une mise a jour . Dois appeler 

[jnq35]

Bonjour, non surtout pas, c'est une arnaque déjà évoquée sur ce forum depuis longtemps. SFR n'appellera jamais pour une mise à jour puisque les mises à jour sont automatiques.

[Eyeid · Accepted solution]

Bonjour @gaetanebo01, bienvenue dans la Communauté d'échange des clients SFR,

En ce qui concerne l'appel reçu, vous avez bien fait de venir poser la question ici, car oui, ce type d’appel est clairement suspect. Un numéro étranger comme le +383 qui vous demande de rappeler pour une simple “mise à jour”, et comme l'a précisé @jnq35, cela ressemble fortement à une tentative d’arnaque.

Rassurez-vous, vous n’êtes pas seul : plusieurs membres de la communauté ont déjà signalé ce genre d’appels. Et vous avez eu le bon réflexe en ne rappelant pas.

Par précaution, il est conseillé  :

• de ne pas rappeler le numéro.

• de le Bloquer directement sur votre téléphone (si possible).

• Et pour aider à lutter contre ce type de pratiques, vous pouvez le signaler sur le site officiel : www.33700.fr.

Je vous mets ici le lien d'un article pour plus de détails.

Merci encore pour votre vigilance, ça aide toute la communauté à rester informée.

Et si vous avez le moindre doute, n’hésitez surtout pas à revenir vers nous, on est là pour ça !

À bientôt sur la Communauté !

Agréable journée 🙂

[Ryry]

Bonjour @gaetanebo01 

une personne appelle et me demande de téléphoner au 0038344148004.... bizarre , NON 

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Oui c'est bizarre comme comportement pour un service technique, et même complètement insensé

• tu imagines ton garage t'appeler pour parler de la "réparation" de ta voiture
• il t'a au bout du fil, mais au lieu de te dire les informations maintenant, il te dit "il faut me rappeler maintenant sur un autre numéro"
• de plus, pour qui "regarde" la forme du numéro, ce n'est pas un n° français : donc tu te retrouves à l'autre bout de monde (payant / cher)

=> complètement contre-productif, et donc ça n'arriverait pas (de la part de SFR ou d'un autre professionnel)... (en réalité c'est un technique archi connue d'arnaqueurs)

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Tout cela pour une mise a jour . Dois appeler 

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Raison de plus pour "démontrer" que c'est anormal : SFR (et tous les opérateurs) forcent les mise à jour de toutes les box de leurs clients, à distance, sans leur demander leur avis...

Bref, non, il ne faut pas rappeler.

à+