Bonjour @guillaumefo04
Or, il m'a installé la box, " a l'arrache" dans l'entrée, avec les fils qui pendent partout, et en laissant même les boitiers du compteur ouvert.
En effet, depuis qu'il est devenu la norme d'avoir un "coffret de communication" à l'entrée, avec le compteur dans les constructions récentes (et en effet destiné à y placer notamment une box)
- alors les techniciens ont pris l'habitude de préférer largement généraliser cet endroit de l'entrée (et même s'il n'y a pas de coffre multimédia assez grand ou pas du tout de coffret il est vrai)
- ça leur simplifie largement la vie
@guillaumefo04 a écrit :
Bonjour,
Lors de l installation de la fibre dans mon appartement, le technicien s'est aperçu que le raccordement jusqu'à mon compteur était déjà effectué, il n'avait plus qu'à effectuer le raccordement dans un placard du couloir de l'immeuble.
Or, il m'a installé la box, " a l'arrache" dans l'entrée, avec les fils qui pendent partout, et en laissant même les boitiers du compteur ouvert.
Je lui avais demandé si il était possible de mettre le câble fibre dans le salon, à a peine trois mettre, il m'a alors dit que non ce n'était pas possible, point. [...]
Je vois que ça l'es en fait...
C'est vrai que vu que ce sont les nouvelles normes de constructions, ils ont tendance à abuser et à l'imposer à tous... Même si techniquement tu n'es pas obligé de mettre ta box dans un coffret de communication, ni même dans l'entrée évidemment.
Cette façon de forcer la main en "mentant" est regrettable de sa part.
Un "bon technicien" accepte normalement un compromis avec le client pour poser la prise dans une pièce qui convient au client, dans la mesure du possible (mais souvent c'est possible).
Que faire ?
- Insister très rapidement au 1023 pour obtenir un déplacement de prise (déportée) vers la pièce que tu souhaites (comme dans la vidéo)
- En négociant clairement qu'ils ne décident pas de te facturer ce déplacement de prise (qui est normalement payant à 150€, cf. brochure tarifaire ICI page 37) au motif que tu avais demandé le contraire au technicien mais c'est lui qui n'a pas voulu le faire d'emblée alors que tu en as le droit.
- Faire cette dans les 14 jours de rétractation légale, comme ça tu peux insister en disant que si ce n'est pas fait, tu penses te rétracter de ton abonnement et partie chez un concurrent => ces 14 jours sont ton bras de lever où tu es en position de force, ne traine pas.
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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