Flavien.
Visiteur

Bonjour,

Même problème, pas de RJ45 depuis l’installation de la fibre le 27 mars.

Pour le moment pas de rétablissement de mon coté.

Yann
Community Manager SFR

Bonjour @Flavien. 
Si ce n'est pas déjà fait, afin de forcer une éventuelle mise à jour de votre équipement, je vous recommande d'effectuer un redémarrage électrique de votre équipement. Pour ce faire, débranchez/rebranchez électriquement votre box Internet. Attendez quelques instants avant de le rebrancher. Patientez ensuite quelques minutes le temps de la synchronisation de vos services puis refaites un test. 

Bonne journée à vous. 

Yann, Community Manager

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Flavien.
Visiteur

Bonjour,

Pas de changement ma box reste à la version "NB6VAC-MAIN-R4.0.44k"

Réponse certifiée par SFR
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @Flavien. 
Merci pour ce retour, dans ce cas là, je vous invite à joindre un conseiller technique via le tchat. Ce dernier pourra vous aider et vous solutionner. 

En vous souhaitant une bonne journée.

Yann, Community Manager

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cedricis01
Visiteur

Alors moi , nouvelle box plus a la place de la blanche carrée , et pas d'internet en liaison cable , ou plutot si , mais le pc travaille et la page ne s'affiche pas , 

 

Cela sur deux pc differents.

 

Et en wifi ca marche.

 

Par contre , avec les cables ethernet , si je redemarre mon pc , la connection fonctionne normalement.

 

Meme deux techniciens sfr ne comprennent rien.

 

Donc ils m'ont remis une box carrée blanche , et la tout fonctionne.

 

Magnifique la box plus................plus chiante surtout.

Yann
Community Manager SFR

Bonjour @cedricis01 

vous avez posté dans un sujet d'avril dernier. Afin que votre message soit visible par un maximum de membres pour qu'ils vous viennent en aide, je vous invite à créer votre propre sujet :).

Bonne journée !


Yann, Community Manager

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