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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Passage de l'adsl à la fibre

vignot
Contributeur Loisir

‎13/02/2023 14h46

Bonjour à vous😉

Je dois passer à la fibre avant la fin de l'année suivant un conseiller SFR.

J'ai dit à celui-ci que je verrai cela en temps utile.

Puis-je avoir un abonnement SANS télévision?

Je n'ai pas vu cette possibilité.

Merci par avance pour vos réponses.

Bonne fin de journée

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Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
jnq35
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‎13/02/2023 17h17

Bonsoir il n'y a pas d'abonnement sans télévision chez sfr. Par contre on peu y arriver chez RED.

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Ryry
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‎14/02/2023 14h49

Bonjour @vignot 

 

Je vais aller voir dans une boutique, pour essayer d'avoir plus de précision.

Disons que demander à une boutique SFR s'il faut se presser de prendre un abonnement SFR... n'est peut-être pas l'endroit le plus factuel.

Si tu ne sais pas retrouver la date programmé de l'arrêt de l'ADSL dans ton secteur, je pense qu'un endroit qui doit être au courant c'est ta mairie... et sans doute avec plus d'objectivité.

À+

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jnq35
Client Top Contributeur

‎14/02/2023 18h41

Bonsoir vous trouverez dans cette page un lien vers une feuille excel avec la liste des 164 communes du lot 1 de fermeture du réseau cuivre : https://www.ariase.com/box/actualite/fermeture-reseau-cuivre-164-communes-deja-concernees

 

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Ryry
Client Top Contributeur

‎23/02/2023 17h07

Bonjour @vignot 

 

Réponse de ma mairie:

Voyez avec votre fournisseur internet.

Disons qu'on aurait pu penser qu'une marie se serait un peu plus soucié de savoir à quelle échéance (dans les premiers fin 2023 début 2024... ou dans les derniers à l'horizon 2030, ça change des choses) son territoire serait touché par le démantèlement de l'ADSL par Orange (en tous cas, qu'elle s'en serait plus souci que les FAI qui eux voient la France en totalité...) 

 

Mais bon du coup coup, tu le sauras comme la majorité des gens : il est clair que des mois avant (sans doute quasiment 12 mois avant) les clients concernés sur un secteurs seront prévenus et invités à basculer sur un abonnement fibre... Donc si tu n'as rien reçu, tu sais que tu as grosso modo encore au moins 1 an devant toi au minimum...

À+

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Ryry
Client Top Contributeur

‎27/02/2023 14h29

@vignot  a écrit :

J'estime que SFR pourrait prévenir par courriel ou par lettre.

Je m'en doutais.

Donc cela confirme la difficulté à satisfaire toute le monde que j'exprimais : si tu t'es penché sur les campagnes d'augmentations de 2021 et 2020 (pour ne parler que des dernières) il y a eu une foule de message sur ce forum aussi pour critiquer la manière et dire (avec aussi une argumentation légitime) qu'un courrier ou un courriel de notification n'était pas du tout une bonne idée : on prend ça trop facilement pour de la pub et on ne regarde que distraitement, voire ça part direct à la poubelle des indésirables...

 

Vu comme ça il n'y a plus trop de solution satisfaisante...

Mais au final, je suis plus résigné que toi je l'avoue : je pense qu'on ne sera jamais satisfait quand il s'agit d'apprendre une augmentation.

à+

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Ryry
Client Top Contributeur

‎27/02/2023 23h40

@vignot  a écrit :

Ryry re😁

Ben, une autre méthode serait de l'indiquer sur la facture mensuelle.

Je sais je suis têtu!!!!!🙂

Bonne fin de journée

Oups... Mon dernier message était une erreur : j'ai cru que tu parlais de la notification de l'augmentation de tarif 😂

Désolé pour ce hors sujet, j'ai confondu avec une autre discussion.

 

Pour revenir à ton cas, détrompe-toi : tu seras forcément contacté par ton opérateur du moment (SFR si tu y es encore) quand il sera lui-même au courant que ton secteur va fermer l'ADSL... afin de t'inviter "fortement" à passer en fibre et surtout, ne pas te perdre comme client.

Cette deuxième raison (ne pas te perdre) me fait penser qu'il n'y a aucun doute que tu seras contacté... et donc, comme dit avant, que si tu n'as pas encore été prévenu en bonne et due forme c'est qu'il n'y a rien en vue de clair pour l'instant qui te concerne...

à+

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Ryry
Client Top Contributeur

‎17/07/2023 15h46

Bonjour @vignot 

 

Je vois que SFR ne propose pas de forfait SANS le décodeur  télévision.

le décodeur ne m’intéresse pas puis je avoir une offre sans ???

Non, comme tu l'as remarqué SFR ne commercialise PAS de forfait sans décodeur : que des offres triples internet+TV+téléphone

Pour le reste, tu peux "éventuellement" tenter de négocier une ristourne puisque tu n'es pas intéressé par le décodeur :

  • mais tu auras quand même un décodeur (que tu n'utilises pas)
  • et tu n'auras pas 100% du prix de la partie service TV supprimé définitivement et contractuellement : juste un geste commercial, pas éternel je pense.

Pour les offres "internet seul" il faut voir d'autres fournisseurs, comme Red par exemple : le monde du low cost permet de descendre très bas.

À+

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jnq35
Client Top Contributeur

‎13/02/2023 17h17

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Ryry
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‎13/02/2023 21h43

Bonjour @vignot 

 

Je dois passer à la fibre avant la fin de l'année suivant un conseiller SFR.

Renseigne-toi si ton secteur est vraiment concerné par "l'arrêt" de l'ADSL (qui va effectivement commencer en 2023 et est prévu de se terminer en 2030, selon les secteurs, lire ICI)...

Car plus d'un client s'est vu "forcer la main" pour passer à la fibre avec cet argument exagéré de certains vendeurs peu scrupuleux.

Un client averti en vaut deux 😉

À+

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vignot
Contributeur Loisir

‎14/02/2023 14h42

Ryry bonjour,

Merci pour a réponse.

Je vais aller voir dans une boutique, pour essayer d'avoir plus de précision.

Bonne fin de journée

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Ryry
Client Top Contributeur

‎14/02/2023 14h49

Bonjour @vignot 

 

Je vais aller voir dans une boutique, pour essayer d'avoir plus de précision.

Disons que demander à une boutique SFR s'il faut se presser de prendre un abonnement SFR... n'est peut-être pas l'endroit le plus factuel.

Si tu ne sais pas retrouver la date programmé de l'arrêt de l'ADSL dans ton secteur, je pense qu'un endroit qui doit être au courant c'est ta mairie... et sans doute avec plus d'objectivité.

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jnq35
Client Top Contributeur

‎14/02/2023 14h57

Bonjour dossier à lire sur la fermeture de l'adsl https://www.ariase.com/box/dossiers/fin-adsl-fermeture-reseau-cuivre qui n'est pas pour demain.

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vignot
Contributeur Loisir

‎14/02/2023 17h14

RyRy Re,

Je vais effectivement suivre ton conseil.

Bonne fin de journée

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vignot
Contributeur Loisir

‎14/02/2023 17h18

jnq5, re

J'avais lu sur ce site,

mais comme "mon" conseiller me disait que c'était pour la fin de l'année, je voulais en savoir plus.

Comme j'ai indiqué par ailleurs je vais voir à la mairie.

Merci pour tes interventions

Bonne fin de journée.

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jnq35
Client Top Contributeur

‎14/02/2023 18h41

Bonsoir vous trouverez dans cette page un lien vers une feuille excel avec la liste des 164 communes du lot 1 de fermeture du réseau cuivre : https://www.ariase.com/box/actualite/fermeture-reseau-cuivre-164-communes-deja-concernees

 

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vignot
Contributeur Loisir

‎15/02/2023 14h38

jnq35 bonjour,

Merci pour le lien je regarde cela.

J'ai écrit à ma mairie, j'attends la réponse.

Bonne fin de journée

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