Pas de son avec la box tv connect

[Khloud]

Bonjour,

En connectant ma box tv connect je reçois parfaitement l'image mais pas de son. Connection hdmi avec une tv xiaomi (son ok avec les applications de la tv)

Que faire ?

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @Khloud 

Je suppose que quand tu augmente le son via la télécommande de la Connect TV, tu vois un curseur qui augmente mais n'entend aucun effet ?

As-tu essayé

• de changer de câble HDMI ?
• de changer de prise HDMI côté TV ?
• de brancher ta connect TV sur l'écran de quelqu'un d'autre (il suffit de la déplacer, elle fonctionne en wifi chez tout le monde).

À+

[Khloud]

Merci ! 
j’essaye de suite 

bonne journée 

[antonybe02]

J'ai le même soucis. 

Le HDMI fourni avec le tv connect a fonctionné 3 jours avant de perdre le son. J'ai changé du port HDMI1 de ma télé au port HDMI2, j'ai retrouvé le son pendant quelques jours avant de le reperdre.

J'ai acheté un autre cable HDMI, même soucis : 2 ou 3 jours sur un port HDMI et 2 ou 3 jours sur l'autre.

Merci SFR pour la fiabilité de votre matériel de m*** on sait pourquoi on paie moins cher que les autres. 

Je regrette d'être abonné chez vous et de devoir acheter des HDMI en permanence !

[Robert26]

Bonjour @antonybe02,https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/comment-contacter-le-service-client-sfr/td-p/2353267

Vous avez posté dans un sujet d'août dernier. D'une manière générale, afin que votre question soit vue par un maximum de monde, si votre recherche parmi les sujets déjà existants de la Communauté SFR et sur l'Assistance SFR n'a rien donné, nous vous invitons à créer votre propre sujet :).

Dans votre cas, le mieux est de contacter un conseiller afin qu'il puisse voir cela avec vous.

Bonne journée !