Mot de passe fibre

[brandonau01]

Bonjour 

les techniciens sont venu aujourd’hui ( 03/11/2020) câbler ma ligne fibre. 

sur l’a box tout est opérationnel ( voyant blanc fixe) mais il me faut le mot de passe Fibre pour pouvoir activer là box sur le réseau mais j’ai rien reçu. 

comment faire pour l’avoir et activer l’a box ? 

[utilisateur_supprimé · Accepted solution]

Bonjour,

Si vous n'avez encore rien reçu, il est possible que la ligne ne soit pas encore activée.

Voyez cette page d'aide de l'assistance SFR

--> https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/box-8/remplacer-par-box-8-sfr.html

Vous y trouverez les différentes façons de récupérer le mot de passe fibre.

[jnq35 · Accepted solution]

Bonjour le mot de passe fibre est également dans votre espace client.

Vous pouvez retrouver votre mot de passe Fibre dans la rubrique "Vos documents numérisés" au sein de votre Espace Client.  Rubrique service de votre offre en bas. Il est également disponible dans la rubrique Offre de votre appli SFR&Moi.

[brandonau01]

L’espace client n’est pas disponible encore 

[brandonau01]

Effectivement la ligne nest pas encore activé mais il faut attendre combien de temps pour qu’elle le soit ? 

[Elleiram]

Bonjour @brandonau01 et bienvenue dans cette plateforme d'entraide communautaire

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@brandonau01  a écrit :

Bonjour 

les techniciens sont venu aujourd’hui ( 03/11/2020) câbler ma ligne fibre. 

sur l’a box tout est opérationnel ( voyant blanc fixe) mais il me faut le mot de passe Fibre pour pouvoir activer là box sur le réseau mais j’ai rien reçu. 

comment faire pour l’avoir et activer l’a box ? 

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Je confirme les propos de @jnq35 

Vous pouvez retrouver votre mot de passe Fibre  dans votre Espace Client Box  dans l'onglet à gauche Offre puis   Utile   ICI 

Il est également disponible dans la rubrique Offre de votre appli SFR & Moi  si vous avez un mobile chez SFR

Normalement vous devriez avoir accès de suite à votre Espace Client box ,attendez demain

Révélation

Pour ma part l'accès as été rapide,le jour ou les 2 techniciens sont venus  m'installer ma box 7 et décodeur plus

Bonne fin de journée

[brandonau01]

J’ai appeler le service technique qui m’a passer le mot de passe fibre ( le mot de passe n’est pas encore disponible sur l’espace client ) 

jai réussi à activer l’a box avec ce mot de passe 

merci encore 

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @brandonau01, 
Merci pour votre retour et merci @Elleiram @jnq35 et @utilisateur_supprimé pour vos interventions.
En effet, le mot de passe fibre (ou SLID), si la ligne est activée est trouvable dans votre Espace Client Box >  Offre >Utile  (gestion client SLID).

Vous pouvez également le retrouver sur SFR & Moi, dans la rubrique Offre.

Ravi d'apprendre que vous avez réussi à activer votre ligne, suite au contact du Service Client. Je me permets de clotûrer votre sujet.

En vous souhaitant une bonne journée.