Bonjour à tous, mi-novembre 2021 je fais installer la fibre dans mon appart, le technicien arrive, fait un gros trou dans les communs passe le cable à vue et part en me disant qu'il n'a pas d'enduit, qu'il va en chercher et qu'il revient... il n'est jamais revenu. le jour meme je crée un litige sur SFR, depuis j'appelle toutes les semaines le service client 1023... qui me dit en boucle que le service technique va me rappeler. je reçois des sms et des mails de confirmation et ... ils n'appellent jamais....je suis désespérée, nous sommes mi avril, bientot 5 mois que je me fais balader et qu'ils me bottent en touche, je ne parle meme pas des appels qui sont coupés, une fois un technicien qui (promis juré) me donne RDV un samedi matin et qui ne viendra jamais.... Ma coproprieté qui m'envoie des mises en demeure... j'ai vraiment besoin d'aide, quelqu'un aurait un pouvoir ? un conseil ? un témoignage ?... dois je porter plainte contre SFR ? merci pour votre attention.
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
