Je suis propriétaire d'une maison neuve construite dans une rue desservie par la fibre mais je ne suis pas éligible. Pour l'adsl je doit passer par une construction de ligne par orange qui le facture 648 euros !!!!
seul l'opérateur free me propose le raccordement pour 39,99 euros alors que tous les autres non , pourquoi ?
Mon voisin direct a aussi une maison neuve comme moi et il est passé par free et a été raccordé en 1/2
et aussi qu'ils sont tous éligibles chez d'autres FAI (mais tous les mêmes, pas différents FAI selon l'adresse ?)
Alors il se pourrait ton adresse (récente) n'a pas été terminée par l'opérateur d'infrastructure (lire ICI pour bien comprendre son rôle dans ton raccordement) et donc
soit il n'a pas encore établi la ligne pour ton logement mais va le faire
soit il n'est pas au courant que tu existes
autre ?
Pour en avoir un peu plus le cœur net il faudrait (aussi) répondre aux question de @TagadaTsoinTsoin sur l'opérateur d'infrastructure :
Autrement dit : quel est l'opérateur d'infrastructure dont tu dépends ? Il apparaît dans l'info-bulle quand tu cliques sur ton logement (ou un voisin) dans la carte nationale de fibre de l'ARCEP ? https://cartefibre.arcep.fr
À toi de jouer pour des compléments de réponses.
À+
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"seul l'opérateur free me propose le raccordement pour 39,99 euros alors que tous les autres non , pourquoi ?"
Vous parlez bien de raccordement pour l'ADSL ?
39.99 € est le prix standard chez Free pour la construction d'une ligne mais s'il y a des travaux sur le domaine public ça risque de changer (ce n'est pas Free qui fera la construction mais la délèguera à Orange)
Je suis propriétaire d'une maison neuve construite dans une rue desservie par la fibre mais je ne suis pas éligible.
[...] seul l'opérateur free me propose le raccordement pour 39,99 euros alors que tous les autres non , pourquoi ?
Est-ce que les autres adresses de voisins d'autres rues sont éligibles à la fibre chez d'autres FAI que Free ? (par exemple chez Orange, SFR, etc.) car la présence de la fibre n'implique pas la présence commerciale de n'importe quel fournisseurs : ils viennent dans le secteur si ils veulent (et surtout s'ils font les efforts techniques pour y connecter leur propre fibre à celles prédéployées)
Si votre maison est neuve et peut être construite après l'arrivée de la fibre, il faut faire une demande d'adduction auprès du gestionnaire d'infrastructure ,
ce n'est qu"une fois l'adduction accomplie vous pourrez être éligible auprès des opérateurs commerciaux présents
et aussi qu'ils sont tous éligibles chez d'autres FAI (mais tous les mêmes, pas différents FAI selon l'adresse ?)
Alors il se pourrait ton adresse (récente) n'a pas été terminée par l'opérateur d'infrastructure (lire ICI pour bien comprendre son rôle dans ton raccordement) et donc
soit il n'a pas encore établi la ligne pour ton logement mais va le faire
soit il n'est pas au courant que tu existes
autre ?
Pour en avoir un peu plus le cœur net il faudrait (aussi) répondre aux question de @TagadaTsoinTsoin sur l'opérateur d'infrastructure :
Autrement dit : quel est l'opérateur d'infrastructure dont tu dépends ? Il apparaît dans l'info-bulle quand tu cliques sur ton logement (ou un voisin) dans la carte nationale de fibre de l'ARCEP ? https://cartefibre.arcep.fr
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notamment parce que tu sembles être intéressé plutôt par la fibre
mais aussi parce que les interlocuteurs "responsables" seraient différents : Orange (ex France Telecom) reste l'unique propriétaire de toute ligne cuivre pour l'ADSL... Tandis que pour la fibre, dans ton secteur, c'est un autre : XP FIBRE.
Concernant la fibre, de ce que je comprends vu tes renseignements donnés jusqu'à présent c'est que
c'est Xp FIBRE ton opérateur d'infrastructure (responsable de la pose des fibres pour TOUS les logements, y compris au fil des arrivées des nouvelles constructions). Ensuite il rend disponible ces adresses aux autres FAI pour qu'ils lui louent les fibres.
N.B. XP FIBRE est du même groupe que SFR mais la loi interdit que ce soit un facteur de favoritisme entre eux pour les clients de SFR : comme indiqué ICI tout opérateur d'infrastructure doit se comporter sans préférence ni discrimination (pour ne pas fausse la concurrence) envers chaque FAI : SFR, Orange, Free, Bouygues, etc.
les autres FAI sont bien déployés et louent les fibres dans d'autres rue => donc ton adresse a été oublié dans ce travail
Il semble donc clair que tant que XP FIBRE n'aura pas rendu ton logement éligible (càd avec une fibre prévue et posée pour toi), ton adresse ne sera pas communiqué à l'ARCEP comme éligible à la fibre, et donc aucun FAI fibre n'intégrera ton adresse dans sa base d'éligibilité.
Donc deux solutions
celle "théorique" : tu choisis un FAI et tu insistes (énormément parfois, au risque de se fatiguer) pour qu'il fasse son boulot, c'est-à-dire jouer le relai entre toi et l'opérateur d'infrastructure et faire établir ton raccordement dans l'infrastructure de XP FIBRE : autant te dire qu'en général les FAI ne sont pas trop zélés, leur service client est débordé et il ne feront pas trop le pied de grue auprès de l'OI pour qu'il se bouge, donc parfois ça ne donne rien (pourtant ça devrait !)
celle "pratique" : tu peux essayer de contacter XP FIBRE toi-même et les convaincre de se bouger de faire leur boulot (car c'est de leur responsabilité)
si oui tu leur signale via le contact ci-dessous que ton adresse n'a pas été communiquée aux FAI
si non, tu insistes (lourdement) en leur disant que c'est leur rôle de préparer le fibrage de ta maison neuve et qu'il faut prendre en compte cette nouvelle adresse que tous les FAI ignorent...
1/ Je n’ai pas de ligne téléphonique Le propriétaire doit demander un devis et une intervention pour programmer les travaux d’adduction de votre logement sur https://xpfibre.com/contact
Je pense que les contacter directement devrait être la meilleure (ou la moins mauvaise) piste pour toi.
Bon courage,
à+
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