Ce message car je suis sincèrement déçu.
Ça fait plusieurs années que je suis chez SFR et que je suis satisfait et là, tout a changé depuis mon passage a la fibre (non coaxial).
J'était à la fibre coaxial depuis cet été et tout allait bien, j'ai eu un appel du service me proposant de passer à la fibre direct et là mon regard envers SFR a totalement changé.
J'ai accepté a condition que rien ne change sur mon offre ainsi que sur le prix.
La procédure de changement a été une catastrophe, le service client horrible...
Une fois installé, je découvre que j'ai perdu des options et pleins de chaines...
Je rerererererecontacte le service client qui au final me dit quevje dois changer d'offre pour retrouver mes options..... résultat ma facture a prit 5euros de plus...
Et maintenant.... et bien la box est totalement nul, beaucoup de problèmes (qualité d'image, de son, des micro coupures...)
Je n'ai plus du tout de controle du direct.
Et le wifi... que dire... j'ai du wifi si je reste dans mon salon sinon et bien plus de réception... donc une portée ridicule...
Résultat, ca fait plusieurs années que je suis chez SFR et bien dès que mon engagement est terminé, ma box et mes 2 forfaits téléphonique partiront ailleurs.... soit plus de 100euros par mois qui partiront chez le concurrent.
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
