Installation Tv erreur C 20

[juliejules]

Bonjour ,

un installateur est venu aujourd’hui nous mettre internet et là box 8 ... internet ok ça marche mais impossible d’installer la tv erreur de télécommande erreur c 20.

box voyant blanc ... mise à jour télécommande, branchement ok rien n’y fait ... et demain dimanche ... donc pas possible de trouver solution avant lundi voir mardi ! Aidez nous 

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @juliejules, 

Le code erreur C20 indique en effet un problème de branchement du décodeur. Si un redémarrage électrique (éteindre le décodeur, débrancher l'alimentation, le câble ethernet, attendre 30 secondes puis rebrancher et rallumer) ne donne rien sachez que via l'application SFR&Moi, vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.

Bonne journée.