J’ai eu un rdv avec un technicien pour l’installation de la fibre.Je suis propriétaire d’une maison individuelle.
Je voulais passer par l’installation initiale donc en aérien en suivant le câble et la ligne téléphonique . Le technicien m’explique que ce n’est pas possible et que si il me fait l’installation en suivant le câbles et réseau téléphonique, il risquait une forte amende. Il m’a dit qu’il était obligé de passer en façade! Qu’en pensez-vous ? Pourquoi faire un trou dans la façade alors que l’on peut simplement suivre les lignes existantes ?
Pourquoi faire un trou dans la façade alors que l’on peut simplement suivre les lignes existantes ?
Pour une raison simple : parce que c'est plus simple pour lui, et en évitant de plus grands risques d'échouer si ça coince dans les goulottes existantes à réutiliser...
Le technicien m’explique que ce n’est pas possible et que si il me fait l’installation en suivant le câbles et réseau téléphonique, il risquait une forte amende.
Ben il a tenté un gros mensonge qui manifestement a eu une chance de passer puisque tu ne lui a pas rit au nez d'emblée.
Bien sûr que, surtout si tu es d'accord, il ne risque aucune amende (qui n'existent pas d'ailleurs pour d'autres motifs non plus... Qu'il nous cite une circonstance le technicien SFR est mis à l'amende...). En revanche il risque de la peine, du temps, et de l'échec, et ça ne l'arrange pas, on peut le comprendre.
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥ LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 1000↓↑40 Mbit/s
Pourquoi faire un trou dans la façade alors que l’on peut simplement suivre les lignes existantes ?
Pour une raison simple : parce que c'est plus simple pour lui, et en évitant de plus grands risques d'échouer si ça coince dans les goulottes existantes à réutiliser...
Le technicien m’explique que ce n’est pas possible et que si il me fait l’installation en suivant le câbles et réseau téléphonique, il risquait une forte amende.
Ben il a tenté un gros mensonge qui manifestement a eu une chance de passer puisque tu ne lui a pas rit au nez d'emblée.
Bien sûr que, surtout si tu es d'accord, il ne risque aucune amende (qui n'existent pas d'ailleurs pour d'autres motifs non plus... Qu'il nous cite une circonstance le technicien SFR est mis à l'amende...). En revanche il risque de la peine, du temps, et de l'échec, et ça ne l'arrange pas, on peut le comprendre.
À+
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Les techniciens /installateurs ne prennent d'endommager la ligne de téléphone existante disons elle peut encore servir en cas de changement d'opérateur ou de propriétaire .
Maintenant l'histoire de l'amende c'est juste une façon élégante de dire "laissez-nous faire notre installation" on a l'habitude.
Très souvent les installateurs n'aiment pas trop les clients qui posent trop de questions, attention pas "méchantes" disons le client est tout existé , joyeux , content de savoir qu'il va avoir enfin la fibre ! Tant attendue !
Généralement tout se termine dans la bonne humeur, tous ces petits litiges sont oubliés dès que la Box s'allume, la télé également , et surtout internet et le Wifi partout dans la maison ! C'est comme un matin de Noel quand tout le monde ouvre ces cadeaux!
En général je déteste qu'on me mente effrontément. Ainsi, si un technicien me disait cela (et même si au final, avec un autre artisan j'optais pour la même solution) le "menteur" serait immanquablement viré du domicile
manu militari en lui expliquant tout le mépris que j'ai pour les menteurs éhontés. (et c'est arrivé encore récemment avec un "technicien Engie" qui est venu sonner à mon domicile en se prétendant
"je suis votre fournisseur d'électricité... patati patata... vous avez quel type d'abonnement...?" là je m'interroge "vous êtes salarié de mon fournisseur et ce n'est pas vous, en interne, qui savez ça"... je regarde dehors plus loin : camionnette Engie (mais pas de logo sur lui, malin le gars
🤣)... j'ajoute "mais vous êtes de Engie ou de EDF qui est mon fournisseur contrairement à Engie"... là le gars démasqué bredouille une entourloupette à la noix et m'entend juste dire "en fait vous êtes un grand menteur... et bien si ça commence comme ça, vous pouvez dégager immédiatement" et je l'ai attrapé et je l'ai foutu dehors de notre résidence jusqu'à la lisière avec la rue publique... en lui rappelant qu'en commençant, par mentir dans une relation avec un client, c'était le mieux qu'il pouvait espérer que de ce faire foutre dehors.
Bref, non il y a bien des façons plus "élégante" de dire laissez-nous faire notre installation sans mentir aussi effrontément, à commencer par le dire tout simplement aussi franchement et simplement que cela, en rajoutant "nous sommes des professionnels".
Car là, au contraire, se réfugier derrière une sorte de "cas de force majeur" (c'est interdit de le faire, je risque une amende) c'est une excuse enfantine qui n'assume rien en mode "c'est pas moi qui veut pas, c'est l'autre"... alors qu'en vérité c'est lui qui veut pas. Le minimum d'un artisan honnête, c'est de ne pas faire porter le chapeau à une autre responsabilité que la sienne.
Très souvent les installateurs n'aiment pas trop les clients qui posent trop de questions, attention pas "méchantes" disons le client est tout existé , joyeux , content de savoir qu'il va avoir enfin la fibre ! Tant attendue !
Chez les installateurs de fibre, oui c'est sûrement vrai (car hélas il y a une ribambelle de mauvais techniciens, qui sont là on se demande pourquoi).
Mais les bons techniciens fibre, il y a en (et d'excellents même) tout comme dans d'autres spécialités de techniciens qui viennent à votre domicile : en général, ils ne sont pas forcément bavards, mais si vous ne les harcelez pas de questions vous pouvez largement les questionner sur des points précis et ils se font une joie de vous répondre en tant que professionnels... Ce n'est pas 2-3 phrases qui vont plomber leur planning et ils le font de bon cœur... C'est même souvent la différent entre un bon et un mauvais ouvrier que tomber sur celui qui "étonnamment" préfère éviter le client et faire ce qu'il veut dans son coin.
Généralement tout se termine dans la bonne humeur, tous ces petits litiges sont oubliés dès que la Box s'allume, la télé également , et surtout internet et le Wifi partout dans la maison ! C'est comme un matin de Noel quand tout le monde ouvre ces cadeaux!
Ton enthousiasme est admirable, mais la présidence de l'ARCEP était un peu plus objective :
ton "généralement" est tellement flou en étant non chiffré qu'on pourrait croire que c'est du presque assuré, et que ça serait "rare" que ça se passe mal
