Installation fibre

[jnq35]

Bonjour, votre message est vide, quel est votre problème ?

[domiiquepetit57]

suite à la fin du réseau cuivre je me suis rapprochée de Sfr chez qui je suis cliente depuis plus de 20 ans pour passer à la fibre.

2 rendez-vous m'ont déjà été fixés sans dénouement. J'ai passé 2 après-midi à l'attendre....

Aujourd'hui, même histoire....   

Je ne suis pas contente ....

[jnq35 · Accepted solution]

Bonsoir, la fin du réseau cuivre ce n'est pas pour tout de suite, votre connexion précédente avait encore quelques années de service possible.

Pour la fibre il faut un certains nombre de condition technique pour y passer. Que donne le test d'éligibilité de SFR : Lien vers test éligibilité SFR https://www.sfr.fr/offre-internet/test-eligibilite-adsl-vdsl-fibre#

Quel est le statut de votre adresse sur la carte de l'arcep ? Votre problème de raccordement ne dépend pas de votre FAI qui est SFR, mais de l'opérateur d'infrastructure OI. Pour le connaitre, allez sur la carte de l'arcep. https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=3&lat=46&zoom=6.906890595608518&mode=normal&legende=true&...

Tapez votre adresse en haut à gauche puis cliquer en haut à droite sur l'onglet déploiement fibre. Cliquez enfin sur le point vert de votre adresse et vous aurez une bulle d'information avec le nom de votre OI.