Bonjour. Il y a 3semaines, un technicien est venu m'installer la fibre.
Il a fait courir le câble par terre, à même le sol dans la rue.
À l'intérieur il a réalisé des trous non rebouchés et mis le câble à tout venant.
J'ai demandé au service client de bien vouloir m'envoyer un technicien pour effectuer une intervention. Rdv à été pris. Le jour et l'heure fixé par mail. On m écrit que si je ne suis pas là SFR peut me prélever un dédommagement.
Le jour est arrivé. Je n'ai eu et vu personne. Le service client est surpris. C'est paraît il la première fois que cela leur arrive ! Je suis furax car une personne âgée est tombée et c'est ouverte la joue. Elle s'est pris les pieds dans le câble, 10 Points de suture.
QUE DOIS JE FAIRE?
Merci
