installation de la fibre

[yvettepr01]

maison individuelle  , le regard  se trouve   à l'extérieur de l'autre  côté  de la haie   le technicien  a raccordé l'installation de la  fibre  jusqu'à la maison  en laissant le  câble sur le sol dans le jardin   si une personne  s'est trouvée dans la même  situation me dire  ce qu'elle  a fait  merci

[Valentin · Accepted solution]

Bonjour @yvettepr01 et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR !

Je comprends votre ressenti face à cette situation, qui n'est pas normale.

La Communauté étant un espace d'entraide entre les utilisateurs, le Service Client n'est pas présent ici. Je vous invite donc à vous rapprocher d'un conseiller SFR ayant accès à votre dossier client afin de lui faire part de cette situation et de faire le point avec lui. Pour ce faire, téléchargez l'application puis allez dans la rubrique Aide > Nous contacter > Poser une question commerciale > Poser une question par messagerie et laissez vous guider.

En vous souhaitant une bonne journée.

[thibaultle05]

Bcp de mes connaissances dans votre cas ont fait eux memes la tranchée pour enfouir. 
Moi j'ai eu de la chance, l'installateur n'avait pas deux mains gauches :  a coupé la ligne téléphonique cuivre, y a raccordé la fibre et on a tiré pour lui faire traverser le jardin via le fourreau enterré préalablement . 

[Ryry]

Bonjour @thibaultle05 

Bcp de mes connaissances dans votre cas ont fait eux memes la tranchée pour enfouir. 

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Oui, idem pour pas mal de mes collègues.

C'est d'ailleurs une solution fréquemment retenue (une autre étant de la aire creuser par un professionnel) car rappelons que le chemin du passage sur la partie privée est de la responsabilité du propriétaire/occupant mais pas du fournisseur fibre.

Moi j'ai eu de la chance, l'installateur n'avait pas deux mains gauches :  a coupé la ligne téléphonique cuivre, y a raccordé la fibre et on a tiré pour lui faire traverser le jardin via le fourreau enterré préalablement . 

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Tout est affaire d'appréciation pour la "satisfaction" :

oui la manip que ton technicien fibre a faite est celle que nombre de techniciens adoptent (c'est la plus facile est la plus tentante que d'utiliser la ligne téléphonique" ADSL" pour s'en servir de tire-fil pour y faire passer la fibre à la place).

Mais n'oublions pas qu'ici même (et sur d'autres forums) d'autres ont exprimé leur déception d'un technicien qui a fait ce choix :

• si la fibre casse ou coince en étant ainsi tirée => tout est HS. Plus d'ADSL, et pas de fibre non plus... bref internet coupé jusqu'à ce qu'on creuse une autre tranchée ou qu'on débouche la première
• parfois, même quand ça se passe bien, des clients n'étaient pas vraiment conscients (et pas vraiment d'accord) qu'on coupe définitivement leur ligne téléphonique
• enfin rappelons qu'en France, la ligne téléphonique est propriété d'Orange jusqu'à votre première prise murale dans le logement et que, d'un point de vu strictement légal, seul Orange a le droit de faire cette manip de "détruire" la ligne téléphonique existante et déjà posée.

Ces défauts (et d'autres) sont répertoriés dans cet articles intéressant :

• Pourquoi il ne faut pas enlever la ligne cuivre pour installer la fibre optique

Bonne lecture.

À+

[thibaultle05]

C'est Orange qui a créé mon install fibre... 

[Ryry]

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@thibaultle05  a écrit :

C'est Orange qui a créé mon install fibre... 

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Ah ah, OK, ce n'est donc pas que le technicien n'avait pas 2 mains gauches, mais que lui spécifiquement et contrairement aux techniciens ce la concurrence, avait pleinement le droit de le faire 😉

Pour le reste, attention tout de même, ça n'efface pas pour autant les "défauts" de la destruction un peu sauvage d'une ligne ADSL qui peut dans certains cas ne pas vraiment idéal.

À+

[michelbo05]

Bonjour,  ça fait 3 déplacements des techniciens pour l'installation de la fibre, mais apparemment il n'y a pas de connexion entre le tableau et notre boîtier.